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昨天请一个钟的假，提着花了几天时间准备好的资料直奔广发行总部二楼办理公积金贷款，本想着今时今日银行的服务态度肯定是很顺利的，怎知事没办成还激一肚气。经过详情如下：
去到二楼办公积金柜台，共有三个客，二个因资料不合格等待补充，一个正在审，那黄经理叫我排队。一会到我了，那经理一拿到我的资料，说这么少，肯定没齐，补齐再来。我说都在那份合同里夹着，你先帮我看下这样复印是否合格及还欠什么，还有看下我的征信及流水是否可以。他看了一下我复印的购房合同，说不行，要印1到20页。广发行提供的资料表是要求复印全份合同，我问售楼部却说只要复印1到8页和21、22页的。我按售楼部的印。但他以我的资料没按顺序排好为由就是不肯看。我说我很难请到假跑来了，你就给我看一遍，免得我再跑多次补资料 。他还是坚决不看，我们就吵了起来，整层楼也应该听到了。这时，旁边柜台一女的过来打圆，叫我到她那给我看下，说他这人多，其实当时人并不多。我因为要赶回上班，就只能到旁边给那女的审资料。
那女的看了我的资料，说基本都可以了，购房合同复印可以，征信可以，流水这样的收入也可以，就是身份证复印件还欠一份。前后只花了2－3分钟的事。但那黄经理就是不给我看，你说有多可恶！回来我看到其实身份证复印件也是够的，共4份。
在此问下广发行：
1、花两三分钟就可办好的事，以资料没按顺序为由拒看拒办，真的合适吗？你天天审这资料的，没按顺序就看不懂吗？你明确提醒办事群众要按顺序排资料吗
2、购房合同复印件既然复印1到8页及21、22页可以了，那黄经理为何要刁难我说要1到20页？他是不懂业务吗？
3、购房合同复印件既然复印1到8页及21、22页共10页即可，你广发行的办事指引为何要复印整本共46页？全国那么多人办这业务，这要浪费多少纸张？这样符合国家倡导的绿色环保的理念吗？
弱弱地问句广发行的领导，你可否把这个交给马云管理？
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发表于 2017-10-26 23:47
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