2018年2月27日上午,我公司客服中心工作人员联系到该网民用户,了解水压不足的详细情况,下午3:00,工作人员到该住宅小区现场检查水表及其供水设施。经检查,该网民所居住的西梯一组水表的总阀被关小了一半,现场了解小区住户,原来是五楼住户装修房子时需关阀安装室内水管,在安装完成后没有将阀门完全打开,造成水压不足。工作人员完全开启阀门后,水压恢复正常。2月28日上午9:00,客服中心工作人员电话回访,回应水压已正常。该网民对处理结果表示满意。
在此,提醒市民,贸易结算水表至市政公共供水管道的设施是我公司管辖,请勿随意开启,如确实需要关闭阀门维修,开启时务必检查开尽,以免类似事情再次发生。
茂名市水务投资集团有限公司 2018年2月28日
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