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发表于 2018-6-7 21:46
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| 来自广东
翩若惊鸿 发表于 2018-6-6 20:15
深有同感,移动的套路就是深,我爸爸有一次被移动忽悠办理了比原来贵得多的套餐,我妈妈更厉害,好几次都被 ...
我买给我母亲使用的老人键盘直板手机没有上网功能,短信息号码也被我设置关闭了,却是几乎每个月都有莫名其妙的扣费,一查话费才知道订阅了什么短信息通知业务、语音杂志业务、还有移动梦网等扣费业务,全部没有任何提示通知信息,只有上网查详细清单才发现扣费。10086客服说要么是上网点击办理要么是短信验证办理或人为拔打声讯台号码办理的,移动后台系统是不可能会自动开通扣费的。追问他们手机设置了限制上网(实际就没有上网功能),限制短信发送功能,有什么理由可以申请办理扣费业务?并且老人家也根本不会操作这些功能。客服回复是否需要后台帮忙关闭移动梦网、声讯台等扣费端口并屏蔽信息?问题是每次打10086客服都说已帮忙屏蔽关闭扣费端口了,请注意查收有关信息,但下一个月依然又是如此出现扣费,为何?客服:请凭身份证和手机去营业厅查询详细,有专人负责跟进的。若不是因开通了家庭短号网真的想注销手机号另换运营商了。 |
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