茂名移动，你和你家的客服赶紧回去学习工信部的文件精神！（22楼：茂名移动服务回复）

蓝天云

茂名移动，你和你家的客服JM05111和JM05170赶紧回去学习工信部的文件精神！！！！！


移动又出了一个限制老用户办理的神行卡套餐，这个是赤裸裸的打脸工信部文件规定。茂名移动的客服JM05111和JM05170更加是无耻曲解工信部的文件。明明限制老用户办理，居然还大言不惭的说没有，还说什么我们只是符合要求的目标用户才能办理。这么明显的限制，工信部文件都是废纸一张了。


（信部清[2006]第630号）要求：一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。


2017年底，国务院新闻办新闻发布厅新闻发布会上，工信部信息通信发展司司长闻库明确指出在收到用户反映后，立即约谈了三大运营商，要求采取措施，不得限制用户的资费选择权。


闻库称，已经给移动、联通、电信三家企业提出了明确的要求：
1、按照保障移动电话用户资费选择权的通知，以及后续的关于电信业务市场调节价的通告，希望三家企业严格按照文件执行，不得推出限制老用户选择资费的方案，并要求企业梳理排查现有资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立刻整改。
2、要求企业妥善处理用户相关投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决。对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前企业称需要系统改造，老用户无法实现网上办理，要求基础电信企业要为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐变更手续。
3、要求企业明确互联网类套餐系统的改造时间表，及时对社会公布，尽快实现为老用户网上直接办理。
闻库表示，经过约谈沟通，三家运营商均表示严格按照有关文件规定执行，妥善处理限制老用户选择新套餐的问题，后续还会密切注意事情的进展，切实保障用户权益。



茂名移动和茂名移动的客服JM05111和JM05170，工信部的文件规定，你看清楚了？别想蒙混过关了，够无耻的了

小岳岳

又是移动

市民小乌

楼主，你是以下从业人员吗？他们有条件的。

蓝天云

市民小乌 发表于 2018-9-5 19:17
楼主，你是以下从业人员吗？他们有条件的。

层主，你看清楚工信部规定了。

不得推出限制老用户选择资费的方案，并要求企业梳理排查现有资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立刻整改。


企业的规定是不能高于监管部门的规定要求的。

怼怼怼

合法维权，值得支持

市民小乌

蓝天云 发表于 2018-9-5 19:37
层主，你看清楚工信部规定了。

不得推出限制老用户选择资费的方案，并要求企业梳理排查现有资费方案， ...

这个套餐，1500分钟，有1400分钟是只能用一年的，5000分钟的，有4900分钟是用一年的。移动不傻

独自前行

市民小乌 发表于 2018-9-5 19:59
这个套餐，1500分钟，有1400分钟是只能用一年的，5000分钟的，有4900分钟是用一年的。移动不傻

现在的8元18元套餐都不给办理了，最低只能38元起，茂名移动真无良。

流亡阿飞

现在谁还打电话啊，去办个58无限流量好得多，你日日在这叫有用吗？移动懒得理你，5000分钟，被人标记为垃圾蚤扰号码就搞笑了

流亡阿飞

你去弄个工作证不就行了，叫来叫去浪费时间

卖报纸

流亡阿飞 发表于 2018-9-5 23:14
现在谁还打电话啊，去办个58无限流量好得多，你日日在这叫有用吗？移动懒得理你，5000分钟，被人标记为垃圾 ...

语音只是你没有用到。语音的需求还是很大的。

卖报纸

流量降价了，语音涨价了

蓝天云

流亡阿飞 发表于 2018-9-5 23:17
你去弄个工作证不就行了，叫来叫去浪费时间

本来老用户就能按照工信部规定办理的，何必搞张工作证？

惯着移动做什么

wenchuqq

支持楼主    哈哈哈哈

幻影冰封

支持楼主去工信部投诉，在这里发帖没用，移动在这里看到帖子也不会整改。

jqr123

上工信部网站投诉