住房公积金的热线人工服务真鸡肋

tobebetter · 发表于 2018-10-22 12:56

今天本人真实体验了一下茂名住房公积金的两个对公众的服务平台：微信公众号和12329，然后发现12329热线服务存在许多问题：第一12329的查询服务没有微信公众号的便捷直观；第二12329的客服态度十分差，对于公积金的业务十分不熟练，只是对询问人一味的“恐吓”式的语气，没有真正为群众服务的服务心态。一边在网站上说要加强政策宣传力度，但是工作人员连基本的公积金业务知识都不熟练。这如何能为群众更好的服务？

流亡阿飞 · 发表于 2018-10-22 13:02

手上有点权力就给脸色

凤在梦中燕 · 发表于 2018-10-22 14:24

本来是给二姨混日子，赚工资的。结果你打电话去问，你这不是刁难人吗？

colinke · 发表于 2018-10-22 14:34

本来是给二姨混日子，赚工资的。结果你打电话去问，你这不是刁难人吗？

[民生百态] 住房公积金的热线人工服务真鸡肋

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