华晨中华发布车友互动体验平台 构建社群生态玩转创新营销

茂名领征

继广州车展发布以中华V7、中华V6、中华V3为代表的SUV家族，华晨中华再次发力新媒体营销，发布首个车友社群互动平台——华晨中华服务中心（微信号：zhonghuafuwu）。从出行方案解决、在线预约服务、及车友社交互动三大方面，华晨中华服务中心强调品牌服务于消费者的情感共鸣，再次展现了华晨中华从汽车制造商到车主忠诚生活伙伴的角色转变。

得益于产品的卓越品质，华晨中华不断从品牌、产品、渠道和服务体验等各角度进行创新，强调品牌服务与消费者的情感共鸣，围绕"以客户为中心"，新上线的华晨中华服务中心通过强大的微信平台构建选车、购车、用车的生态闭环，打破线上与线下的次元，开启全面联动的营销新模式。用户还可以通过微信平台获取品牌资讯、优惠信息，通过线上展厅了解车辆信息、进行服务预约，24小时客服更将第一时间响应求助并给予帮助，极大地节约了客户时间成本。不仅如此，华晨中华服务中心还是一个车友交流购车体验，沟通用车经验的开放平台，用户可以通过菜单进入车友空间，与意趣相投的车友一起为探索生活更多可能性。由此可见，华晨中华在数字化服务平台开方面已经开拓了一条特色化服务道路，并伴随消费者需求升级而不断完善丰富。华晨中华服务中心已经帮助品牌跳出以产品为中心的竞争局限，通过捕捉、聚焦注意力释放品牌巨大营销价值。

目前，华晨中华已在天猫、京东、汽车之间创设了电商平台、全面升级了官方网站、上线了车友互动平台，推出了华晨中华服务中心等便于客户获得自在便捷体验的服务手段和内容。随着品牌SUV系列车型销量的稳步提升，秉持华晨之家“三心”承诺的服务理念，强调品牌服务于消费者的情感共鸣，将“以客户为中心”落到实处，并渗透到售后服务体系的每个环节，让客户在售后服务的每一个触点，都能感受到品牌发自内心的呵护。

此外，中华V家族首次驾趣享受和情境沉浸式体验盛宴——中华V家族嘉年华体验营将于12月22日率先在北京、上海、泉州三地同步开营，届时，中华车主及热爱中华品牌的消费者可以与家人一起参与科技互动、智力角力、探寻VR秘境，用温情驱散寒冷，欢享温馨愉悦的美好时光！

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