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事情从于2018年6月中旬说起，风平浪静的一天，突然一个来自于10086的电话打过来，尊敬的某某某先生，你好，你是我公司老用户，可以免费体验升档58元套餐，我一听到这个套餐，我就一句肯定的回答不需要，紧接着，客服那边说道，你真的不需要开通吗？这是回馈老客户的活动，只有受邀请的客户才能享受，你现在用的是18元的套餐，虽然是升档58元套餐，但你未来7个月我们公司每月会赠送你40元话费，也就是说你是18元月租就能享受着58元月租的套餐。因为我比较穷没什么钱，一直以来都是用18元的套餐，而且本身的18元月租每月包含有1G流量，1G流量对于我这些只上上微信，逛逛茂名论坛，关注一下茂名的新闻，民生百态也就足够了。我跟客服MM说，算了，我不需要，我怕我到时候交不起58元一个月的套餐。客服MM安抚我说，你不必担心，这个套餐只绑定7个月不能退订，7个月内你每个月都会有40块的赠送话费，到时候你用完7个月不想用了这个58元的套餐了，可以致电我们公司叫我们帮你更改回你的18元月租的套餐！我一再担心，然后一再被客服MM的说服下，同意了这个升档套餐！从6月份扣月租始未来7个月的确每个月收到40元赠送话费，也真是享受到了18元月租免费体验58元月租套餐，7个月的期限到期了，因为我经济条件实在是支撑不起58元套餐一个月的月租，只好致电10086客服申请调回以前的18元月租套餐，起初第一次我致电中国移动客服说叫帮我更改套餐，更改回我以前18元月租的套餐，客服说我现在的套餐不能降回18元的套餐了，我连忙惊讶的说我以前开通之前你们承诺过7个月后可以降回我以前的18元月租的套餐，怎么现在又说不可以？然后我又说我有录音的，听到我说有录音后，客服马上改口，说帮我查查，然后答复我，我以前的那个18元套餐已经下架，不能再开通了，现在只能开通新的18元套餐，每个月只有100兆流量，只能给我开通新的18元套餐100兆流量套餐。旧的18元套餐不能开了，{:1_1021:}我怒火了我就可以骂人了，客服说实在没办法，说给我登记向上级反馈，经过反馈2天。说来说去移动那边还是那句，不能给我改我以前的18元旧套餐，我说如果不给我改就把我卡上的余额退给我，我以后不用你们移动公司的号码了，客服这个不能退的！这时我又拿录音的时候出来吓唬移动客服，客服听到我有当时的录音又怕了，先生话费余额退现金给你可以，但是我要跟我上级申请，我现在给你申请等会我给你打电话给你答复，过了10分钟，移动客服致电过来说，先生你好我跟上级那边申请话费退现金给你已经通过了，但是你要提供你那时候的录音出来才行。 |
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发表于 2019-1-5 00:03
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