以消费者为中心优化服务 —信宜农商银行开展3.15消费者权益日宣传活动

茂蜀黍

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实中国人民银行和银保监会工作部署，持续推动银行业和保险业消费权益保护工作，提升服务质量和服务效率。2019年3月15日，中国人民银行信宜市支行牵头我市金融机构统一行动，信宜农商行以“3.15国际消费者权益保护日”为契机，开展了“以消费者为中心优化服务”为主题的户外宣传活动。

在活动当天，在信宜市人口密集的淘金湾公园。活动紧紧围绕“金融消费者权益保护主题”与客户面对面的交流，向社会公众广泛宣讲反假防伪、银行卡安全、打击金融诈骗、识别非法集资等群众关心的热点知识。向群众发放宣传手册、宣传折页，接受群众咨询，耐心解释消费者提出的疑问。

活动当天，该行充分发挥网点多优势，在60个营业网点LED屏播放宣传口号，在营业场所摆放反洗钱、反假货币、非法集资、征信、银行卡安全等宣传折页，供客户阅处。对路过的行人派发宣传手册、宣传折页普及金融知识。赢得了群众的一致认可，并纷纷表示受益颇多，真诚地赞赏：“信宜农商行是信宜人民真正的银行，不但切实服务三农，还切实维护群众利益！

该行在本次宣传活动中，共发放宣传资料20000多份，活动参与人次10000多人，接受市民群众咨询达3800多人次，取得了良好的宣传效果。通过本次宣传活动，既广泛地向社会群众普及金融知识，进一步增强了群众风险责任意识，又充分地向广大社会公众展示了信宜农商银行优质、贴心、普惠金融的良好企业形象。

（供稿信宜农商行钟国海/凌世娴）