昨晚，全球工行人都在忙这件大事！

茂个呐

一提起工商银行，很多人都能想到随处可见的网点，触手可及的服务以及遍布海外的分支机构。现如今，工行已跨越了五大洲，覆盖47个国家和地区，426家境外机构和1万6千余家境内网点。

诞生于改革开放初春的工商银行已35岁了，光阴荏苒，从前的铁算盘变成了大主机，从前的老办法变成了高科技。

但不管时光如何改变，不管机构开到了地球哪个角落，每到了一年的12月31日这一天，全球的工行人都要忙一件大事，那就是：

年终决算！

所谓“年终决算”可不仅仅是到了年底把账结清，尤其是对于被大家戏称为“宇宙行”的工商银行……一方面，大型金融机构的账目非常繁杂，会计处理非常复杂，牵一发而动全身，所有账目必须都做到结转平衡才行。

并且工行全集团的部门机构、业务条线、总分支行、境内境外的环环相扣更是极大地放大了年终决算的复杂性。可以说，这是一项每个年底都会到来的超级考试！

2018年的12月31日，终于到来了，然而对工行人来说，这一天又不仅仅和年终决算相关。

这是贵州历史上最寒冷的冬季，工行贵州瓮安支行的驻村干部宋忠友是工行派驻全国26省份1100名专职扶贫干部中的一名，他早早起了床。他驻点的村遭遇凝冻天气，大部分村民的水龙头被冻住了，尤其是村里那几个“五保户”老人，始终让他揪心。一大早他便约着几个驻村同志到镇上去买桶装水挨家挨户给送去。乡间小路没法用车辆运输，再加上路面结冰行走困难，他们便用稻草捆着鞋子蹒跚前行，终于把水送到村民家中。

年末是银行最忙的时候，年终决算对银行人来说也充满了仪式感，忙碌中透着辞旧迎新的喜悦。在南京工行网点，大堂经理刘明荣步履匆匆，穿梭于高低柜和智能服务区，时刻响应和解决客户需求。每天，他都要在这熟悉的厅堂里走上超过两万步，一年下来，相当于从南京到北京4次。2018年的最后一天，刘明荣和工行几万名大堂经理一样，依然坚守在他热爱的岗位。全心服务客户，从年头到年尾，是他们不变的承诺。

下午16:30，距离网点下班时间还有半个小时，两位客户拎着两大麻袋零钱来到工行四川乐山分行嘉州支行。网点柜员热情接待了客户，耐心清点麻袋里6000多张褶皱、发潮的零钞，最终将清点好的7万余元存入客户账户。客户连声称赞工行服务好，网点负责人笑着送走了客户后又投入了紧张的决算工作。

同样在这年的最后一天，为满足某部队客户紧急用卡需求，河北鹿泉支行的员工们通力协作，密切配合，以实际行动践行了“奋斗+落实”精神，圆满完成了开卡任务，受到军队官兵的赞扬，同时也被军人严明的纪律性感动。

与此同时，送走最后一位客户后，中国最北的银行——大兴安岭漠河北极支行全体员工投入到紧张而忙碌的年终决算中，他们核对账务、清点钱箱，做到锱铢必较、精准无误，走好了年终决算的最后一公里，在“高寒禁区”中擦亮了工行品牌。

我们再把视线跳转到海南省三沙市永兴岛，那里有一所祖国最南端的银行——工行三沙支行，它用一名常驻人员和四名轮换人员的配置，服务着三沙数百岛礁上的军警民；它用两万一千五百个日夜，成长成为一名合格的南海金融卫士。2019年，它对祖国最南端城市的长情告白和温暖承诺，将进入第60个年头。送走了最后一名客户，检查完所有的自助机具，他们也开始了紧张有序的年终决算工作。

西藏拉萨，夜里10点56分，虽然食堂给值班的同事们准备了夜宵，但西藏分行业务保障部还在忙着年终决算顾不上吃饭。

同样是银行网点，在12月31日的这天，远在巴基斯坦的工行卡拉奇分行为“中巴经济走廊”优先项目“中电胡布电站”牵头筹组的本地信用证/流动资金银团贷款顺利签约，继续在“一带一路”建设中注入工商银行元素。而卡拉奇分行的网点也在进行着年终决算的工作。

工行在土耳其、瑞士等国的机构也在进行年终决算。

迪拜和阿布扎比的工行员工在年末的这一日也在紧张地忙碌着。

在千千万万奋斗在决算前线的员工中，其中有第一次参加决算还充满激动和紧张的工行新人。2018年7月才入行的陈敬新上班的网点在广东省最东面的南澳海岛。这一夜，他主要负责支行外汇清算业务处理、零余额账户年终结算归零和挂账年终清理等工作。入夜了，来一碗南澳特色海鲜米粉汤，全身都暖洋洋的。

广州第一支行营业室的郭崑2018年刚走出校门，带着满满的好奇心走进了人生第一个工作港湾。在年终决算日接到一个特别任务，为到店客户兑换改革开放40周年纪念币，在递给客户纪念币的时候，即使隔着一层厚厚的玻璃，也能感受到客户笑脸带来的温暖。给客户兑换纪念币，也给了自己一个特别的留念。

这其中也有奉献了数十年的工行“同龄人”，并不是说他们和工行有同样的年纪，而是从1984年工行建行伊始，他们就加入了工行这个集体，数十个跨年夜他们都守在年终决算的岗位上。来年，他们就要退休了，站好最后一班年终决算岗对他们来说也成了格外庄重的一次告别。

1984年入行的赵妍莉是工行陕西西安分行北大街支行资历最老，业务最精的运营主管，受到客户们的一致好评。10月她即将光荣退休，她说：“35年的工作情怀，35年我的青春年华，我爱工商银行，希望工行的明天会更好。”赵老师最后一次年终决算不忘传授技艺，几个年轻人围坐一旁认真的学习。

安康的点钞员邹尚安即将于明年退休，他1981年参加工作，先后从事会计记账、运行监督和现金清分工作，见证了工商银行的改革变迁，明年就要退休的他仍然坚守在工作一线，每天面对成千上万的现金清点，加班加点是常态，毫无怨言。这一天，他说要站好最后一班年终决算的岗，为工行的业务发展贡献自己的微薄之力。

我们把视线移回北京，夜色已深，复兴门内大街55号的工行总行大楼，许多业务支持部门的同事正坚守在岗位，统筹、组织、配合着全球工行的年终决算工作。

总行交易大厅内，金融市场部的员工密切关注金融市场价格波动，即便是跨年夜，仍在为全球客户提供优质的投资、融资、交易及承销发行服务。

工行牡丹卡中心员工在工银信用卡全球业务监测与干预平台前，认真分析和记录2018年最后一天的消费交易情况。

业务研发中心针对业务发展和变化，组织梳理、完成年终决算相关功能的验证及全行演练，并面向总行、分行业务部门，全程提供年终决算各类咨询服务。

随着工行信息系统建设的快速发展，业务量逐年攀升，为了让年终决算工作更快、更稳、更新，软件开发中心的技术人员提前几个月前便开始了各项准备工作：预测业务高峰、评估性能容量、实施压力测试，制定应急处理方案，实施参数检查，制定新的一年系统运行参数，确保年终决算稳定运行。

系统备份，安全检查，主机对账，批量处理，准时日切……夜正浓，风渐凉。在数据中心（上海）的年终决算现场，白炽灯模糊昼夜，唯坚守、细致、专注永不褪色。

寒冬跨年之夜，在远程银行中心（石家庄）的夜班工区，95588的服务代表仍坚守岗位耐心接听客户每一通电话，践行着“拨通95588，工行服务到您家”的不变承诺；风险监控人员仍心神专注仔细核查境外信用卡欺诈交易，有效降低用卡风险，保全客户资产安全，在寒冷的冬夜为客户送去温暖、温馨的贴心服务。

为让境外机构在2018年最后一天能顺利办理业务，单证中心的员工放弃与家人团聚的时光，坚守在工作岗位上，为43家境外机构实时处理着国际结算业务，践行7*24小时不间断运行的服务承诺。

工商银行的境外经营网络已经覆盖全球47个国家和地区，并在新加坡、卢森堡、卡塔尔、加拿大、泰国、阿根廷和俄罗斯等国家担任人民币清算行，是全球首家提供24小时不间断人民币清算与交易服务的商业银行。在年终决算的这一天，他们也按照全行年终决算部署安排，积极检查资金交易的清算核算，密切监控辖内人民币账户资金流动情况，确保各项工作顺利完成。

新加坡

加拿大

卢森堡

在地球另一端的秘鲁首都利马，往返飞行加转机有18000公里，需要56小时，外派员工很难过节回家团聚。由于还有13个小时，外派工银秘鲁已经2年半的张琪每天只有抓住早上的时间与四岁的女儿视频通话，虽然不能在女儿身边伴她成长，但能通过手机看着女儿一天天长大，越来越懂事，外派工作再苦再累也知足了。

随着地球缓慢而坚定的自转，0点的钟声由东向西依次敲响，全球的工行人也给2018年的年终决算画上了圆满的句号。2019年的第一缕阳光也从太平洋开始慢慢播撒到这颗蓝色星球的每一个角落，新的一年开始了，工行人们又踏上了新的征程。

新西兰、柬埔寨、澳大利亚、中国……全球几十个国家和地区的工行人又开始了他们传统的元旦“跨时空全球联跑”活动，用奔跑迎接新年的第一缕曙光。

正如易会满董事长、谷澍行长在年终决算慰问中向参加年终决算的员工们致以的问候和谢意：

年终决算是一个圆满的结束

更是一个美好的开始！

2019，向幸福出发！