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群主、群管理都来自装修公司
3月15日,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者联系到唐金先生,他介绍,自己去年购买了北大资源·燕南楼盘新房,该小区位于重庆九龙坡区、大渡口区交界一带,将于今年6月份左右交房。“今年春节前我就开始接到各种装修公司的电话,有时晚上八九点还打过来,真的很烦。”唐金说,在今年3月初,有人通过手机号码搜索到自己,把他加入到业主群中。起初,他以为这是开发商或物管发起的群便欣然加入,但事实却不是他想的那样。
“业主群里有300多人,一开始群主还会在群里发点小红包,也会不时解答交房时间、在哪里缴纳大修基金等业主关心的问题。过了几天,大家慢慢熟悉起来,有人发现群主、群管理都是从事装修生意,便询问他们身份,对此他们也不回避,承认并非是开发商或物管的工作人员,而是装修公司的。”唐金说,近期该装修公司推出了一些315的优惠活动,他们的话题也逐渐转移到推销上,自己感觉被装修公司套路了。
有人能理解 有人很反感
上游新闻·重庆晚报慢新闻记者也了解到群里其他业主的看法,有人称,自己也是从事销售工作,理解这份工作不易,装修公司如此做,客观上是为了方便业主,可以理解。
但也有业主陈小姐说:“我看群里聊的,他们推送活动时,有人并没有备注个人门牌号,一直问东问西,非常积极的样子。我怀疑这人并不是业主,而是装修公司拉进去的托儿。他们都没表明身份,显然就是故意骗取大家信任,方便做业务。”
陈小姐表示,3月18日,也有业主要求对方应把群主、群管理身份转让出来,但被装修公司转移话题敷衍过去,她准备将该群消息屏蔽了。
业主群内的活动推销
装修公司:这是人性化销售
就此,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者也联系到这位群主,据称来自西港装饰工程有限公司。他介绍,公司不会给业主打电话,拉业主群既方便大家交流,又提供了了解装修的途径,还可以给业主提供一些帮助、建议,大家可以成为朋友,不像其他装修公司打电话容易被反感。他自称加入了许多业主群,借此保持和大家的沟通联系。
该公司工作人员邓先生表示,这是一种人性化销售。“有需要可以找我们,没需要就交朋友嘛,多个朋友多条路。”记者询问邓先生,业主的电话从何而来?对此,他表示不方便透露。
律师:装修公司涉嫌不正当竞争
重庆志和智律师事务所律师陈健康表示,该装修公司发起业主群时,隐瞒了身份,但的确是以销售为目的,客观为业主提供的信息,可以理解为先行的增值服务。这种做法一定程度上侵犯了业主的知情权,涉嫌不正当竞争。建议业主在选择装修服务时,货比三家谨慎选择。
同时,业主群属于业主所有,业主有权要求装修公司转让群主、群管理身份,甚至要求装修公司退出业主群,也可以要求物管公司为大家搭建交流平台,或成立业委会自发建立业主群。 |
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