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茂名移动最近推出一个“升级千兆宽带送2000和包券”的活动。活动是一次性扣费2400元，然后送2000元和包券，然后体验茂名移动的千兆宽带。
活动的宣传图片上，没有任何办理活动的限制。结果在24日上午本人咨询10086要求办理的时候，移动后台客服居然冒出了若干的条件，包括指定的小区和指定的用户才能办理。但是这样的要求，在茂名移动自己出的宣传图片上根本就没有的。而且茂名移动这样的行为明显歧视了大部分用户。
根据相关的工信部条文，茂名移动这样的行为不但违规而且还涉及了虚假宣传。
1《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]第630号）要求：一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。
2.《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）：在同一本地网营业区内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利；应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。
而且茂名移动工号6335的客服在24日下午18点致电本人，在通话中，该工号为6335的客服，居然否认宣传单张和活动的存在，居然说活动的单张图片不是茂名移动的，而且也否认茂名移动有这样的活动存在。
上午跟下午，同样是茂名移动的客服，居然言语出现180度的逆转。请问茂名移动，你这样搞，真是无法无天了？
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发表于 2019-5-24 20:30
楼主