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“游泳、健身了解一下” 你有没有遇过哄你办健身卡的小哥哥 左一个美女、右一个姐姐 把人说得云里雾里！ 江苏南京的金女士 就经不住金吉鸟健身会所私教的推销 一时冲动，花了14.92万买了私教课程！ 金女士回家后懊悔不已想退款，但退款有那么容易吗？ 今年6月20日、21日，金女士在南京万象都荟5楼的金吉鸟健身会所先后办理了价值7万和7.92万元的私教课程，一次性支付14.92万，签订了三分私教课程契约书，有效期5年，总共420节课。 帮你拉伸、帮你肌肉训练、没带钱先借你钱…预支这么大一笔金额，金女士回家一冷静，觉得自己被忽悠了。 6月23日，金女士找到金吉鸟健身会所万象都荟店，要求退课、退款，这时，对方翻开“契约书”背面的“会员章程”，根据会员章程，金女士如果单方面违约，需要支付30%的违约金，也就是4.5万元！ 金女士和金吉鸟健身会所多次交涉无果，7月1日，她拨打了12315投诉热线，金吉鸟健身会所依旧置之不理。在这期间，金吉鸟健身会所万象都荟店的私教经理和门店经理相继离职。 7月16日，记者陪同金女士来到万象都荟店，等了大约一个小时，该店负责人都没有出现，前台要求金女士联系私教。 随后，记者联系到南京秦淮区商务局，金吉鸟健身会所总部相关负责人随即赶到现场。金女士告诉记者，之前私教经理以“需上报”为由一直推延，而金吉鸟健身会所总部相关负责人表示，他们根本不知道金女士需要退款一事，这是门店违规操作。 根据消费权益保护法，消费者在15日之内可以申请无理由退款。6月23日，金女士就申请退款，现在已经7月16日，是不是故意拖延？南京秦淮区商务局相关人士表示，7月1日，金女士就拨打了12315投诉，在15天范围内。因此，金吉鸟健身会所必须无理由全额退款。 最终，金吉鸟健身会所同意无理由全额退款给金女士。 根据2017年《江苏省消费者保护条例》规定，经营者发行单用途预付卡，单张卡记名限额不得超过5千元，单张不记名限额不得超过1千元。金吉鸟健身会所以“课程契约”形式收取未来5年14万多元的私教课程费，实际为预付卡金额，是打擦边球，涉嫌变相收取预付款，已属违规。 金吉鸟健身会所和金女士签订的“契约书”，对于违约金30%的约定并没有出现在正面，而是在背面的“会员章程”中，法律界人士认为，这个条款涉嫌霸王条款。 江苏崇安律师事务所律师赵淑红表示，双方违约责任是要协商写入合同内容当中的，而不是以内部规定的方式放在背面，而且对方也没有签字，不是合同内容，不能用来约束合同另一方。 来源：人民网
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发表于 2019-7-19 09:41
