邮储银行茂名市城区支行积极推进网点系统化转型工作

茂妹妹

     作为邮储银行茂名市分行首家网点系统化转型的试点支行，城区支行积极落实上级行网点系统化转型工作要求，大力开展网点形象整治工作，促使网点效能取得一定提升。

     8月10日上午，邮储银行茂名市分行彭杰副行长带领市分行个人金融部一行到城区光华北支行及河西支行开展网点系统化转型调研工作。调研过程中，彭杰副行长对光华北支行及河西支行前期的网点形象改造效果给予高度肯定，并对网点的功能性改造提出许多宝贵的意见和建议。根据网点定位，光华北网点目前全力打造拥军服务特色网点，但是军人特色宣传并不明显，未突显邮储银行拥军服务的主题。为此，彭杰副行长对光华北网点的整体布局进行了重新布置，通过调整柜台坐席、等候区、公告墙等位置，开辟专门的拥军服务主题宣传区域，用于开展军人绿色服务通道及专享拥军服务主题活动宣传。随后调研组一行去到河西支行，对于易引发客户投诉的风险隐患点提出了整改意见，并进一步优化了网点内部功能分区，通过整合大堂咨询引导区、客户等候区、产品体验区以及智能设备服务区于一体，适当增加网点洽谈空间及理财服务空间，以满足与客户约谈、办理理财规划业务等需要。

     下一步，邮储银行茂名市城区支行将继续积极配合市分行网点系统化转型工作组开展网点现场调研，帮助网点营造转型发展氛围，鼓励网点支行长充分利用个人客户营销系统、网点经营月报等分析工具对网点的存量客户结构、经营发展状况进行深入分析，打造符合网点客群实际的特色金融服务，通过电话邀约、举办微沙、定期回访等方式增强客户粘性，不断提升客户服务及营销能力。