保护您的钱袋子 工行不遗余力

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在全民抗疫的阶段，仍然有一些不法分子在寻找机会，将黑手伸向大家的钱袋子。各地的工行人在全力支援抗疫的同时，也在尽职尽责地保护着客户的财产安全，接连阻止多起涉及口罩、医疗设备、理财投资等诈骗案件，帮助客户避免了资金损失。

与诈骗分子赛跑，追回140万

2月7日晚10时许，工行广东茂名分行驻反诈中心专员许铭忠接到紧急电话：“忠叔，有几件突发案件，要你和连姐尽快回来。”电话那头茂名公安局反诈中心民警急促地说。许铭忠二话不说，立即联系同事罗有连返回反诈中心岗位。当晚，茂名市反诈中心接到多宗疫情“口罩”诈骗案，需工行对6笔涉案账户进行紧急止付。但不法分子十分狡猾，已将资金转至多个下级账户，给工作增加了不少难度，其中第一起案件的资金流水就有300多页……

反诈就是与时间赛跑，两名专员通宵对涉嫌诈骗的账户进行查询和紧急止付工作，终于在第二天早上八点完成了所有涉案账户的冻结止付，跑在了不法分子前面。疫情期间，两名反诈专员放弃假期，坚守岗位，加班加点开展反诈工作，仅2月5日至9日，他们就止付利用疫情实施诈骗账户53个，冻结涉案资金141.5万元。

为七旬岁老人挽回数十万损失

2月16日，一名70岁左右的老年客户到工行北京商务中心区金台路支行，希望办理一笔数十万元的汇款业务。不过该客户始终无法明确表述资金用途以及对方和自己的关系。客服经理感觉事情有疑，通过进一步追问，客户终于说出了实情：有人自称是某理财公司经理，现在正在募集资金，投向医疗器材生产行业，承诺半年后返利20%。网点人员耐心向老人讲解，这是一场典型的电信集资诈骗，千万不可向对方汇款。此时客户才恍然大悟，自己一生的积蓄差点就被不法分子骗走了。客户连连向网点工作人员表示感谢，并为工行员工专业的职业素质以及周到的服务表示高度赞扬。

协助打掉口罩诈骗团伙

在当前防控疫情的关键时刻，一些不法分子却利用防疫物资紧缺，打起了实施虚假广告诈骗的主意。2月3日，辽宁营口警方注意到一个在朋友圈发布虚假卖口罩实施诈骗的团伙，通过发布假信息骗取“定金”甚至“全款”后，拉黑被害人。受骗的被害人分布在全国各地，对全国防控疫情带来了非常大的影响。2月5日15时，工行辽宁营口分行安全保卫部接到市刑警支队协助侦破案件的通知后，立即通过远程监控系统迅速筛查ATM监控录像，锁定证据，第一时间将监控录像及涉嫌诈骗卡交易资料交给营口警方。警方依此顺藤摸瓜，快速侦破了此案，仅用3个小时就将犯罪嫌疑人韩某抓获归案。

阻止了一场口罩骗局

前不久，一男士到工行遵义分行高桥支行，要求转账到某医疗公司购买口罩，随后将口罩进行捐赠。在授权时，客服经理细心地发现，收款人是个人账户，并非公司账户，心生疑惑，立即向客户提示风险。客户称对方是通过微信添加的好友，为该医药公司负责人，以市场价卖出1000个N95口罩，遂前来网点进行汇款。此事再一次引起客服经理警觉，目前，N95口罩基本脱销，买卖双方互不相识，显得疑点重重。于是客服经理请客户打电话核实，同时利用工商管理平台查询该医药公司信息未果。当该客户微信告知对方查询不到其公司信息，要到公安局和工商局核实后再汇款时，对方立马删除了微信，再无法联系。客户这才恍然大悟，自己险些上当受骗，对工作人员的提醒和帮助竭力称赞。

紧急出手，挽回14万元损失

2月20日上午11时，吴先生神色慌张来到工行驻马店遂平支行寻求帮助。原来，正值疫情期间，该客户误听信网上贷款诈骗分子电话，泄露了手机验证码及个人信息，被不法分子开立虚拟电子账户，自己已向该账户转入14万余元。发现被骗后，客户第一时间来到工商银行，希望能尽快帮助其将钱追回。工行遂平支行“急事急办”,立即调派人员，为客户开辟绿色通道, 争分夺秒协助客户解决问题。最终通过临时挂失、解除贷款协议、新开账户等多方面努力，成功将14余万元转入客户新账户中，成功为客户挽回了资金损失。