本帖最后由 茂小星 于 2020-4-24 16:17 编辑
编者按： 今年元旦，敏捷集团品牌形象焕新升级，发布“用心，生活就很美”的全新品牌主张。22载，29城，深耕不辍，匠心筑造百余精品。 用心至诚，与城市共美好。近期，我们陆续推出《安心住》栏目，聚焦敏捷物业在客服、安全、绿化、工程等全方位的贴心服务，及丰富多彩的社区文化活动，分享敏捷物业人与业主、客户、合作伙伴之间的温情小故事。
本期，我们推出“星管家”专稿之三，围绕“星”系万家的星管家服务模式，讲述他们为业主提供知心与暖心服务过程中的用心点滴。
千草回芽 春意已动 路上行人、车辆渐多 企业复工、复产有序推进 一切都在逐渐回归正轨 对于敏捷物业人来说 时刻不能放松 从黎明开始到深夜 再从深夜到黎明 这些坚守、忙碌、奉献…… 都值得被铭记
今天，让我们一起走进敏捷物业人 看他们工作的“十二时辰”
02:30 放心回家 我一直在 凌晨，中山·敏捷锦绣海湾城物业经理洪宝盛接到了属地疫情检查站的电话，从外地回家的业主在翠亨高速出口，需要他们派人接回来。挂掉电话的洪经理立刻驾车赶到接回业主。 ▲高速路口接业主回家 回来后，他们又立刻对业主车辆行经路线进行全方位消杀，不让病毒有机可乘。
06:50 认真消毒 不放过每处细节 为最大程度降低交叉感染，清远·敏捷东城水岸的保洁员早早到岗，提前对电梯按键、门把手等重要触点定时擦拭消毒，防止及预防病毒的产生与传播。 ▲保洁员认真清洁电梯
07:00 加强巡逻 筑牢小区安全网 7点，迎来了业主上班、买菜的高峰期。中山·敏捷锦绣明珠的全体秩序员早已在岗位上守候。疫情期间，秩序岗工作变得更加繁琐和细致，他们需定时武装巡逻、严格排查所有进出人员、做好来访登记及测温管控。他们对待工作严谨和认真的态度，深深打动着小区业主们。业主刘阿姨表示，“每次看到身穿制服的他们坚守在那里，就感觉特别安心。” ▲秩序员巡逻 09:30 我是全能维修工 有事请找我 业主：“我家水管坏了！可以快点帮忙处理一下吗？”
物业服务中心：“没问题，请稍等，我马上到。”
疫情期间，社区维修保障工作也没闲着。佛山·敏捷畔海御峰采取“无接触式服务”，业主首先采用线上报修，物业工程部同事详细了解故障问题后，对衣物及所有携带工具进行消毒后再登门维修，让业主安心。 ▲物业工程部同事提供维修服务 11:14 随时随地 为你排忧解难 中午时分，在大家享用午餐，进行午休的时段，广州·敏捷御景国际秩序员领班温子健在四期进行巡查，行至D区时，耳边突然传来小孩子的呼喊：“着火了，着火了”。他立刻确认住址，迅速带领队员李泽文赶到。进房后有一股浓烈烧焦的塑料味扑鼻而来，经了解，原来是家中老人在厨房锅中烧煮消毒奶瓶，出门买菜便忘记此事，温子健迅速关闭煤气炉，并提醒业主注意用火防火安全，确认现场无其他状况后，他和同事便开始了新一轮的巡查工作。
▲帮助业主解决突发事件
14:30 定时定点 清扫消杀 小区作为业主的家园，也是人流密集的地方。清远·敏捷东城水岸物业有条不紊地做好地毯式的清扫、消毒工作，公共区域、儿童乐园、垃圾桶、车库、电梯……不放过任何一个细节，每天定时专项消毒。 ▲对社区进行全方位消杀
15:30 派凉茶 送温暖 疫情期间，韶关·敏捷锦绣御水豪庭物业服务中心专门为广大业主熬制凉茶，不仅增强了业主的抵抗力，更暖了大家的心，业主们纷纷表示，“喝了很舒服，感觉浑身都充满了力量，为物业人点赞！” 为业主精心准备凉茶
17:00 让我做你的知心管家 为更好地服务广大业户，中山·敏捷紫岭国际开展“打通最后100米”服务，星管家张贵兵每日为10余户业主买菜、收发快递。“这辆购物‘车’成了这段时间的必需品了，有时候物品太多，没它还真拿不动。”张贵兵笑着说道。
▲星管家帮业主买菜、收发快递
22:00 守护业主安全 是我的责任 夜渐渐深了，家家户户的灯光只剩下星星点点。此时此刻，中山·敏捷锦绣阳光花园的安保人员依然坚守在岗位上，测量每一位入园人员的体温、进行夜间巡逻。24小时高度负责的守护，只为了打造更安全、更放心的社区环境。
▲严格测量入园人员体温 守护家人 物业在行动 敏捷物业的十二个时辰 每一分每一秒都是在线状态 每一时每一刻都是紧绷神经 愿以24小时的坚守 换来千万个家庭的平安喜乐
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发表于 2020-4-24 16:14
