市文化广电旅游体育局“一把手”客串12345热线“话务员”

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近日，市文化广电旅游体育局党组书记、局长陈研在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电，回应市民关于市文化广电旅游体育局职能范围内的投诉、建议及相关政策咨询，为市民答疑解惑。

当天上午，陈研现场接听市民来电、回访历史工单，其中有邻居建房违规侵占土地、咨询旅行社是否需要缴纳旅游保证金和外地人到茂名旅游是否需要报备等热点问题。对于热线电话当中反映的问题，能当场答复的，他在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，则记录形成工单，陈研表示了解清楚后相关工作人员会尽快给来电人回复。在回访一项关于旅行社多收费问题的历史工单时，市民回复表示很满意。期间，记者还了解到，目前离2026年省运会还有6年时间，我市现正在积极筹建奥体中心，目前已完成项目用地土规调整，项目建议书编制及项目可行性研究报告也已经完成；项目设计方案即将完成招标工作，预计年底可开工建设游泳跳水馆。在备战方面积极改善市体校的训练条件，新开了网球、拳击、赛艇、皮划艇等训练项目，全面提高我市竞技体育成绩。