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今天下午,平安驾校、电白车管所、安通驾考都联系了本人,就本人的投诉协商解决。电白车管所诚恳地向本人道歉并解释了各方沟通不畅、车管所窗口服务人员和安通客服对业务不够熟悉态度不够耐心、平安驾校没尽到告知义务等原因造成的误会。电白车管所为群众这次投诉专门开会,强调要加强窗口服务人员的业务能力,指派所里主要领导展开调查并督促安通驾考和平安驾校要尽快解决我投诉的问题。经和安通协商,问题已解决。在此本人对电白车管所重视群众投诉及时协调各单位解决群众难题表示感谢!本人在此也提些建议,真的希望平安驾校能改善一下服务,我从头到尾没有收到过平安驾校任何人员的提醒,要在app交钱,如果在安通交了钱要保留票据给驾校核销,这才造成了这次误会和我重复交费,害我跑了几趟浪费时间。希望你们能改进一下,毕竟,那么多人考驾照也是一笔不小的生意嘛,希望你们用真诚的服务赚得盆满钵满,而不是收了钱就一句“别找我,不关我事”了。
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