我就想了解移动有多“忽悠”顾客（9楼：茂名移动服务回复）

夜孤行

@茂名移动服务 宽带到期了有什么套餐优惠的

独自前行

夜孤行 发表于 2020-8-4 19:16
39？广电的吗？？

广电现在最便宜的要49元月租，含50M宽带＋电视，但缺点是几乎每天都要断网一到两次左右，五到十分钟都有（电视看不了，网络上不了）。打96956每次都说在后台帮刷新，让断电5分钟后再开电视和网络。但不定时断网无信号问题一直存在。

yanyuzm001

8元保号的路过，雷打不动

yanyuzm001

这个部门据说可以

74139187

30单宽带不好吗？自己买个机顶盒连宽带

自律A

这种业务需要用户二次确认的，用户确认即为同意办理。现提到“老人”这个理由，首先不知“老人”订制的真伪，二是这理由可否理解为：如果骑车/开车碰到别人或车，就因为“老人”就可以无责！国内只有电信运营商才对无理的问题作回应和处理，换作任何基础设备单位，比如老人在家忘记关水龙头，产生很多水费，楼主敢厚着脸皮去水厂闹吗？就算去了，人家也是眼都不睬你一下！

夜孤行

74139187 发表于 2020-8-4 22:11
30单宽带不好吗？自己买个机顶盒连宽带

30是不是100M的

夜孤行

石鼓长乐56789 发表于 2020-8-4 16:39
其实可以开39带电视的

39是什么套餐的

倚侨

茂名移动服务 发表于 2020-8-4 15:14
亲爱的“倚侨”网友，您好！首先对您在服务过程中遇到的不愉快我们深表歉意，经了解，您反馈的号码是开通了 ...

经我了解，所谓的正常程序，是工作人员拿顾客手机操作的。现场装机工作人员当时也没讲是600一年，如果顾客在清楚了解的情况下，为什么过后会退开通？因为顾客根据不会，也不了解。在顾客角度是被套的。
一推二推叫尽快处理吗？
首先尽快处理，再来个48小时内，然后今晚10点，保证有满意的答复。
最终是超过72小时处理。
你们当真顾客好忽悠吗？

倚侨

大茂名人 发表于 2020-8-4 15:38
10080投诉好一点

10086好吗？
首先给个糖，今晚10点前包你满意的回复。然后人家10点就下班了。就是要玩你们。。。
我们耐得了10086何呀？就故意的。

倚侨

低，投影 发表于 2020-8-4 16:22
为了业绩不择手段、捆挷销售啊.一个老人上什么网？也就看个电视，

是呀，就看个电视而已。没必要电视加宽带开通吧。

倚侨

gavinwong 发表于 2020-8-4 16:10
先忽修开通收费再说，向和尚卖梳，有能力呀

对。就是没跟顾客解释清楚。

倚侨

自律A 发表于 2020-8-5 01:05
这种业务需要用户二次确认的，用户确认即为同意办理。现提到“老人”这个理由，首先不知“老人”订制的真伪 ...

请不要针对。
无论对象是谁，要推销的话，就应该跟顾客讲清楚。这个是基本吧？

倚侨

自律A 发表于 2020-8-5 01:05
这种业务需要用户二次确认的，用户确认即为同意办理。现提到“老人”这个理由，首先不知“老人”订制的真伪 ...

既然是二次确认的，为什么顾客还不了解情况？为什么这个情况一而再再而三的发生？
“最近这个情况你不第一个来了解，也肯定不是最后一个来。”