移动厅服务效率为什么这么低，排队都要40分钟、甚至2小时以上（21楼：中国移动回复）

元宝

vitaminc 发表于 2020-9-10 10:36
可以去一些“冷门”的营业厅，现在很多外包的营业厅。

如果不是很急，可以等人少的时间再去（例如晚饭时 ...

但是很多业务都是必须要光华厅啊，你外包的厅能做，难道我不去？

元宝

今晚打老虎l 发表于 2020-9-10 10:57
除了办理挂失，一般都是打人工客服就搞定。

取消移动的宽带必须到店

元宝

华_CBGS5 发表于 2020-9-10 11:01
办事效率太低，强烈抗议

一天都不知道有多人排队  

元宝

烟雨落 发表于 2020-9-10 11:29
没什么必要，都是在网上办理业务了

换套餐电话可以解决，宽带业务，或者开卡业务你还是要去移动厅啊

元宝

自律A 发表于 2020-9-10 12:11
近期也去过移动营业厅办过一次业务！对比目前四大银行、邮储行、电信运营商等竞争性国企服务网点，等待时间 ...

我没说他们闲着，确实是忙，就是奇怪等那么久，银行现在都已经把很多步骤简化或者快速了很多，移动每次去排队拿号，你都会发现要等待40分钟以上，有的人也会等上1小时，也许早上没那么多人，我每次去都是下午3点多左右，都要等很久，不是说他们懒，是移动有些方面的工作是不是要简化了，效率那么低

茂名移动服务

亲爱的“元宝”网友，您好！首先非常感谢您对我们服务提出的宝贵意见，服务厅作为接触客户的前沿窗口，我们一直十分注重其服务质量，针对客户反馈的排队等候问题，也不断的进行优化。目前我们在全市已经发展了多家社会渠道，除个别特殊业务外，大部分移动业务均可以在社会渠道办理。同时，我们还大力发展线上办理渠道，缴费、查询账单、优惠办理、宽带报装等常规办理业务都可以通过广东移动APP办理，各位网友根据自己的实际需求选择最合适的办理渠道。再次感谢各位网友对移动服务的监督和宝贵意见，希望通过我们的不断努力，为各位网友提供更优质、更便捷的服务。

vitaminc

元宝 发表于 2020-9-10 15:01
但是很多业务都是必须要光华厅啊，你外包的厅能做，难道我不去？

{:1_998:} 原来是这样，我以为能通办。

37214728

自律A 发表于 2020-9-10 14:59
只有四个窗口，全部开放服务，工作人员没有停过手，给你配个专职服务员？如你“贵体”无法接受排队，首先 ...

他们应该也是像你这样的想法

茂大名

我的情况一般都是移动得我打电话求我办理业务的，还要给我骂！你怎么会和我相反了呢？{:1_991:}

jx2008

最慢是官山那个，搞个业务像在聊天一样，几分钟的事情半个钟也没办完

MCC

我宁愿去银行都不愿去移动，太垃圾了

追风筝的人1

确实慢

先锋号

移动牛逼

meihua3344

茂名移动服务 发表于 2020-9-10 15:45
亲爱的“元宝”网友，您好！首先非常感谢您对我们服务提出的宝贵意见，服务厅作为接触客户的前沿窗口，我们 ...

那天我去排长龙咨询一下宽带事宜的缴费标准，好不容易轮到了直接让我打10086转人工台。前台服务员就一个高高在上的傲慢样子。保安、义工服务生反而态度很好。

一位闲人

meihua3344 发表于 2020-9-11 10:58
那天我去排长龙咨询一下宽带事宜的缴费标准，好不容易轮到了直接让我打10086转人工台。前台服务员就一个 ...

所以就系你滴人，日间最多事，无办业务就无使排队，人地柜台系办业务噶。要咨询去咨询台。等几个钟去问一句话以后又来论坛怼人地。你无办实际业务拍乜队咯？