茂名中国人寿，保险账户余额对不上，我该信你的营业部对账单还是信你的APP？！

红双嘻

事情是这样的：

我在中国人寿共15份保单，其中有几份是分红型保单。

2007-2014年，保单分红和生存金会划入我尾号为1579的银行账户里。2015年起，按业务经理介绍：客户的保单升级鑫账户以后，公司即给每个客户开设一个万能账户，将每次的分红都划入这个万能账户中，可以随时提取（不提取就可以计息）。

2020年9月1日，我登陆中国人寿APP，上面显示他的账户里“累计已领款”97,397.64元，这个累计已领款应该就是多年来的保单分红和生存金。同时系统显示他万能账户里余额是5410.58元。感觉余额不符，我于是发起查询。

下图是我通过从APP上查询到的个人账单，手工计算得到的结果：

a. APP账单显示2007年11月6日至2020年5月7日人寿划入1579账户的分红和生存金合计26095.23元。

b. 2020年9月1日领取红利33832.97元。（系统显示作为红利领取，并给出明细账单）

c. 2020年9月1日从人寿万能账户划出17500元（系统列入已领款明细账数中）

d. APP的明细表中划入万能账户19969.44元（实际该款并未划入我的账户）

合计：97,397.64元

实际上划到我1579账户的只有上述a,b,c三项，和人寿APP上显示的“累计已领款”97,397.64元不一致，差距为19969.44元。

我于是9月30日找营业厅业务经理查询（营业厅业务经理姓张，男），张经理给他打印了5页对账单（如下图）。张经理说“有划款的记录全部都打印出来了，你回去自己对账。”

上图黄色荧光笔划出来的是5份分红型保单，估计是其他非分红型保单不涉及领款问题，所以张经理没有打印。打印出来的流水显示，我的5份分红型保单总计领款 84716.60元。

84716.60加上目前仍在我的万能账户的余额5410.58元，账户合计是90127.18元。与APP上显示的“累计已领款”97,397.64元仍然相差7270.46元。

现在我的主要诉求是想知道：自己到底领取了多少钱？账户里还剩多少钱？为什么营业厅印出来的对账单与APP显示不一致？

东海龙

厉害了

走糖热奶茶

内容很长，不过我还是耐心看完了
估计是App的软件还未完善，所以数据对不上

湛江坡头区

太长没看。是不是前日新闻那种最后一个月自动扣款不成功。去柜台交现金不收。然后断宝？

4507659

15份的保单，当初是多大的忽悠才做到15份保单呀？

xms23

那些分红型保险，跟业务员当初承诺的收益少得多。实际收益比定期还要低。

烟雨落

一共15份保单，我相信是来炫富的

城市孤独

可以

出力顶

无买过，不清楚

altory123456

扎心

明经得志

我的也是这样，累计已领款比实际领款多了八千多。明明没有领，却显示已领款。APP上累计已领款与领款历史记录也相差八千多。同一个APP上，两个地方的数据自相矛盾，到底该相信哪一个？