@中国移动你们就是这样来坑人的？（14楼茂名移动回复）

重拾 · 发表于 2020-10-22 21:23

   事情是这样的，一个月之前，我妈接到移动的电话，老人家不懂其中的弯弯绕绕，贪小便宜，被客服诱导升级了套餐。初换时有优惠，月租差价不大，后来恢复正常价格了。老人家用不了那么多话费和流量，今天让我帮她降级套餐，但打给10086，提示我需要服务密码。不记得的话，可以到移动app那里找回。谁记得那玩意，现在谁不是直接短信登录。但既然移动这样规定，那就做吧。

      恶心人的来了，登录移动app，根本找回不了密码，每次到最后一步确认后都是提示系统繁忙。试了好几次都是这样，晚些时候我再试也是一样的提示。移动，会玩啊！

   然后我又给10086打电话，根本找不回密码。客服让我去营业厅，我要是有时间去营业厅还给你打电话干什么。我质问他为什么升级套餐的时候不用密码，降级的时候就要密码，我让他找来哪个条款规定降级套餐需要密码。客服被我问得无言以对，找他们上级管理人员也没有，只帮我登记投诉反映问题。

   中国移动你就是这样来坑人的？家大业大天不怕地不怕？论坛试试水，没用工信部再见。{:1_995:}{:1_995:}{:1_995:}

74139187 · 发表于 2020-10-22 21:46

把6换成0

浅浅笑 · 发表于 2020-10-22 23:51

移动就是坑

A.wallace · 发表于 2020-10-23 00:02

在这里发帖没用。
教你最有效的几种投诉方法
1.打10080(移动总部投诉电话，这是投诉10086的电话)
2.打工信部投诉电话
3.上国家信访局网站投诉(这个很厉害，到时移动领导会亲自登门向你道歉，因为广东信访局一定要拿到移动和你签的谅解书)
4.最终极方法，到中纪委网站投诉，最轰动的方法，不要轻易使用。

A.wallace · 发表于 2020-10-23 00:04

你的问题，基本上打10080就能解决，用不上后面三种，后面三种是一个比一个厉害。

A.wallace · 发表于 2020-10-23 00:10

打10080

茂名金塘佬 · 发表于 2020-10-23 00:52

呵呵呵。

夜孤行 · 发表于 2020-10-23 01:07

笑一笑而过

smile6306 · 发表于 2020-10-23 06:11

坑你没商量

1010 · 发表于 2020-10-23 07:27

移动就是最坑爹的

Chaim · 发表于 2020-10-23 07:56

这就巧了，服务密码我从开卡到现在都记得

小DD · 发表于 2020-10-23 08:05

坑，

三少san少 · 发表于 2020-10-23 08:28

为了钱，什么B脸都不要了

茂名移动服务 · 发表于 2020-10-23 10:09

亲爱的“重拾”网友，您好！首先非常感谢您对移动业务的支持，为了确保客户权益，线上渠道（例如10086、APP、官网）办理业务需要验证客户密码，希望您可以体谅。对于在服务过程中遇到的不愉快我们深表歉意，为您解决问题是我们职责，请您私信我们客服号@茂名移动服务，提供联系电话，我们会尽快安排工作人员跟进您的问题，不便之处，敬请原谅。

PS：为了更快速、有效地为大家解决问题，请大家发贴的同时私信我们客服号@茂名移动服务，留下联系电话，以便客服人员联系跟进。

副工人 · 发表于 2020-10-23 13:24

茂名移动服务发表于 2020-10-23 10:09
亲爱的“重拾”网友，您好！首先非常感谢您对移动业务的支持，为了确保客户权益，线上渠道（例如10086、APP ...

干嘛要私信？是见不得光吗？我也被你们移动的外包坑过！强行要求升级套餐，不然就停用我的宽带

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