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上一段时间本人曝光茂名市油城七路,原(银Y影楼)现(钟A一生)在信宜同样也有一家店叫(钟A一生)店。收全款拍婚纱套餐,被各种忽悠推脱拍摄长达三年之久。曾有一次是今年疫情期间约我们从外地飞回拍摄,说她们店要搞活动为由,不可能管我们这些的,放我们鸽子。直到我们婚期临近,还是没有给我们拍,还让去投诉。无奈之下只能选择了投诉消消费委员会,消费委会会多次协商无果,直到本人婚期过了才让我们从外地飞回来到消费委员会谈,其中店主态度还非常恶劣,不断说粗口,还说她是个很多生意很大的老板,有钱也不给狗花的话难听话,消委会全面了解情况后作出的结果是口头要求店家全款退,最后商家还不理睬不退款。我再次找到消费委员会的时候,说他们这个部门只负责协调不负责其它,投诉时间已到了一个月,终止了这个投诉。之后直到现在差不多一个月了,再也没有回复了。 请问各位论坛的兄弟姐妹们,我们消费者的保障哪里找?
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