老人用的18元套餐无端端升到39，想要降回比登天难！(24楼茂名移动有回复)

密码真难记

      老父一直在老家帮我带小孩，9月回老家的时候，父亲跟我们抱怨经常提示话费不足（话费一直都是我们充给他的，他之前是一直18元套餐，基本不打电话，有网线。一般我们3-4个月给他充值100）上移动APP一查发现4月份被自动升级由18元套餐到39元套餐。

      马上打电话10086人工服务要求退回多扣我的话费，并将套餐降回原来的18月租，工号OP864099接到投诉后承诺返还4-9月多收那个部分的话费并降回原有套餐。但事后只返10元，我以为会陆续返回剩下多扣的钱，出去工作便不再上心。

      结果10月份发现就退了10元后再无其他，再致电10086人工服务，每次说帮忙登记了，48小时内回复，结果没一次回复的，套餐依然还是39元套餐。昨天我再次10086投诉，还是回复和上次一样先登记。最可气客服竟然说我父亲自己到营业厅升级套餐的，要降回来需要身份证和服务密码到营业厅办理。

      请问茂名移动我父亲连营业厅门口开那个方向都不知道，请问我父亲怎么去升级套餐？升的时候怎么不要身份证和服务密码，降就要这样那样的要求。这不是专门欺负老实人吗！？

      茂名移动，请问我父亲什么时候去营业厅升级的套餐，找出当时的视频记录，我登报纸给你道歉！不然的话请将扣多话费退回，并降回原套餐。

（网络配图）

轻轻不如你

直接投诉到工信部

你层在丝顶

向法院起扫！

@赤壁怀古@

我已多次反映移动类似情况，看来移动对舆情直接无视。那移动慢慢垮掉，也是情理之中

2299999

直接投诉到工信部

2299999

直接投诉到工信部....

密码真难记

小编，不要改我标题啊，是我给茂名移动道歉，不是叫移动道歉

駿馬奔馳

中国移动公司黑暗无边！五花八门套路深，深陷泥潭不浅，无数客户深受其害。每天发来的垃圾信息满满几十车皮，今日又套餐，明日又升级，坑人害人何时了，这样的江湖骗术与您恩怨情未了？

Hellosunshine

移动就是甘死样的，我已经换电信了

杉树先生

如果你之前在客服那里投诉过，把投诉记录保存下来，去工信部投诉。保证有效，我以前就是这样投诉联通的。
客户经理过几天会立马打电话回来给你处理。
链接在这：http://14.18.100.118:9999/webPage03/index.html

茂名大只佬

吃相太难看！！

陈国辉

建议致电12345政府服务热线向有关部门投诉。

君之欲

为了赚钱不择手段。

明月照清风

登报纸的钱可以充两年话费了

独自前行

茂名移动多次在用户不知情情况下偷偷私自在后台帮用户开通各种暗扣费业务，只有上移动的app上查询扣费历史才能查到各种名目的增值业务扣费。投诉10086客服就推卸责任说是用户自行点击开通或是用户手机自带吸费软件丶手机中毒等借口把扣费责任推给用户，与他们移动无关。真的是最坑用户的运营商。