初心如磐 奋楫笃行 记中国工商银行茂名分行与茂名经济共同发展的五年

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“十三五”期间，中国工商银行茂名分行始终坚守服务实体经济的本源，始终牢记为人民提供更优质金融服务的使命，将自身发展与茂名经济社会发展的脉搏紧紧相连，在茂名经济快速发展进程中留下了铿锵有力的足音。

坚守初心 支持实体经济发展

      2020年7月31日，工商银行广东分行与中化学南方建设投资有限公司签订全面合作协议，签约金额达200亿元，全力支持南方建投公司在茂项目等华南地区的布局和建设。

      作为支持经济建设的主力军，五年来，工行茂名分行紧紧抓住广东省振兴粤东西北地区的机遇期，紧跟茂名市“奋力建设产业实力雄厚的现代化滨海城市、打造沿海经济带上的新增长极”的发展战略，瞄准当地经济转型升级需求，把准先进制造业、基础设施建设、石化产业、旅游文化、国企及事业单位改革等重点领域重点项目，先后为东华能源、大参林、博贺新港区项目、深茂铁路江茂段资本金融资项目、天源石化10万吨/年丙烯项目、茂湛铁路项目等多个地方企业及重点项目提供及时的融资支持，助力相关项目按时落地投产。广东粤电博贺电厂2×100万千瓦发电工程项目是广东省“十三五”规划振兴粤西经济重点工程项目。该项目投产后对于满足全省电力需求发展需要，打造茂名市沿海经济带新增长极，促进滨海新区能源重化工基地建设，都将起到重要作用。为切实推动该重点项目落地，工行茂名分行组建了专业服务团队，为项目投产建设提供项目融资和顾问等服务，及时对项目进行跟踪服务，持续优化业务流程、提高办理效率，仅用1个月时间，于2020年9月底完成了对该项目6亿元的贷款审批及发放，为项目建设的顺利推进提供了及时的资金支持。五年来，工行茂名分行累计向茂名当地投放信贷410多亿元，源源不断输入金融“活水”，助力茂名市经济快速发展。

工行茂名分行余松友行长、王梁行长助理带队拜访企业客户，银企双方就金融业务合作进行了友好沟通交流。

      今年以来，该行认真落实市委市政府统筹推进疫情防控和经济社会发展决策部署，积极开展“春润行动”“春融行动”“阳光行动”等活动，全方位服务，为扎实推进“六稳”“六保”工作贡献金融力量。今年8月，东华能源旗下子公司急需采购储备4万多吨丙烷，该行积极开展上下联动、分工协作，认真摸查每一道开证工序，逐一梳通容易“卡壳”环节，确保流程畅通。同时紧盯审批流程，加快完成资料审核审批，最终提前完成了开证工作，以高效专业的服务为企业顺利交易赢得了时间。今年以来，该行累计为东华能源子公司办理了进口开证及其项下进口押汇业务3.8亿元，为保障企业贸易顺利运转提供了有力支持。

牢记使命 全力为小微企业纾困

      “多谢工行相助，我们生产才能及时恢复！”在收到工行“跨境贷”300万元的融资支持后，茂名高州市某劳保有限公司负责人十分动情地说。该公司是生产皮革手套制品的外贸企业，受疫情影响，该公司出现资金紧张的情况，面临着原材料成本上涨、货源短缺即将无法按时生产的巨大压力，负责人焦急万分。工行高州支行了解情况后，马上开通绿色通道，用最短的时间为企业提供了300万元的融资支持，帮助企业渡过了难关。

工行茂名分行紧跟“十三五”规划中发展普惠金融的要求，建立健全普惠金融组织架构建设，专门成立了普惠金融事业部和8家一级支行普惠金融营销部，为当地民营经济和小微企业提供专业信贷服务。为破解小微企业“融资难”问题，该行加大普惠金融产品创新力度，通过运用大数据及互联网技术先后推出“网上质押贷款”、“票据池贷款”、“结算贷”、“税易通”及“经营快贷”等一系列灵活便捷的全线上信贷金融产品，并针对茂名工业园区企业购置自用商业用房、厂房以及机器设备等中长期资金需求推出了小微企业固定资产购建贷款，有效满足工厂生产经营所需。近五年累计为680多户民营企业、小微企业发放贷款近200亿元。同时，该行精准落实合理让利政策要求，为小微企业提供普惠优惠利率，积极推进小微客户贷款定价基准转换工作，进一步降低企业融资成本，助力小微企业减负。

      受今年疫情影响，不少小微企业受到不小的冲击。该行积极落实“茂十条”、“茂金18条”等政策，结合企业防疫抗疫、复工复产的需求，及时推出了“跨境贷”“结算贷”“用工贷”“开工贷”等抗疫贷款产品，并成立了八支小分队，主动上门走访企业，实地了解企业情况，对符合工行信贷政策的企业，尤其是涉及当前抗疫物资、设备及产品的小微企业启动绿色信贷通道，做到随到随审随批随放，并给予利率优惠支持，“贷”动企业复工复产。疫情期间，该行累计发放小微企业抗疫贷款近13亿元。此外，对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐等行业企业，以及其他受疫情影响较大的小微企业客户，不盲目抽贷、断贷、压贷，积极通过展期、续贷、调整还款计划等方式为受困企业和个人做好融资接续安排，全力帮助小微企业渡过短期困难。疫情以来，该行累计为36家小微企业办理了续贷、展期、延期还本付息等服务。

创新驱动 构建线上线下服务大格局

2020年4月29日，工行茂名分行与茂名市税务局联合举办“银税互联”自助办税暨工行驿站合作共建签约仪式。

      在电白工作的陈女士现在跑银行的次数已经屈指可数。作为工行的老客户，五年前她还需要经常到银行存款、转账、买理财，现在这些通过手机就能实现，甚至连网点预约、贷款等都可以在线完成。和陈女士一样的客户还有很多，目前工行茂名分行有超过半数的客户同时使用线上和线下服务。近年来，工行茂名分行践行金融为民、金融便民，通过科技赋能和产品创新，为客户提供“7*24小时”线上线下一体化服务，便捷性、高效性和安全性不断提升。

      据了解，该行依托工行“融e行、融e购、融e联”三大平台，实现预约、资讯、融资、理财、购物、缴费充值等各类服务全线上办理。该行还借助融e购平台，助推茂名本地的“名商、名品、名店”走向全国，目前已有茂名市浪漫海岸旅游发展有限公司、高州市丰盛食品有限公司、茂名市电白区御水温泉旅游发展有限公司等一批本地著名企业上线该平台。2016-2020年间，该行通过“融e购”电商平台面向全国客户开展“茂名荔枝网上行”主题活动，充分发挥工行品牌、渠道、资金等优势，助力当地农民将特色产品热销全国。活动还得到工行总省行的大力支持，在融e购商城平台投入电子券资源支持活动开展，并通过工行总行官方微信公众号、融e购、融e联开展宣传，为地方农业产业、农民带来机遇。据统计，活动开展五年来累计销售额345万元，销售荔枝鲜果达10万斤。此外，该行加快推进网点智能化建设，自2015年底建成第一家智能网点以来，不到两年时间该行实现全辖38家网点智能化改造。目前该行智能设备可办理业务涵盖了90%以上的个人非现金业务，客户业务办理平均时间比柜面节省约70%。2020年9月底，该行智能设备月均办理业务25万笔，服务客户人次是柜台渠道的7倍。在大力优化企业开户服务方面，2016年底工行茂名分行与茂名市工商局签署了《“工商企业通”代办工商注册合作协议》，全力开展了对公“优化开户流程、提升客户体验”创新活动，推出了工商“企业通”平台和中小微便捷开户平台，企业开户由以前的２-３小时缩短至30分钟以内，极大提高了服务效率和客户体验。目前，该行已成功为136户新企业全程电子化注册登记、成功代领136户企业纸质版营业执照、发放营业执照卡287张、通过中小微便捷开户平台成功开立了约5700户中小微企业结算账户，实现真正的“一站式”综合服务。

     在场景建设方面，该行深耕“金融+科技+X”智慧模式，积极推进服务从金融领域向生活服务、公共服务等更广阔领域渗透。如“金融+科技+医疗”方面，“我儿子帮我在工行手机银行申请了医保电子凭证，现在去药店买药直接打开手机银行刷医保二维码付款就行，太方便了！”近日，市民张伯去药店使用医保电子凭证付款后，高兴地跟同伴说道。工行茂名分行积极响应市医保局政策，依托工行手机银行上线医保电子凭证服务，大力向市民宣传推广医保电子凭证业务，助力市民“一码在手，医保无忧”。截至目前，该行累计协助市民群众激活电子医保凭证超2万户。如“金融+科技+缴费”方面，近两年，该行加大智慧缴费场景建设力度，在茂名电白一中搭建全省工行系统内首个“企慧宝—智慧饭堂”场景，学生在饭堂只需使用人脸识别即可消费，无需再使用充值卡等实物介质，家长通过绑定工行卡，实现手机银行线上充值。疫情期间，该行积极创新非接触金融服务模式，通过智慧校园、智慧饭堂、智慧缴费等方式，协助解决企业饭堂就餐缴费、党费收缴、五险一金收缴、社保线上查询和学校学费收缴等问题，减少聚集风险。疫期该行通过工行银校通平台帮助茂名市祥和中学等学校收缴学杂费8.8万笔，收缴金额约4000万元。如“金融+科技+政务”方面，该行加强与市税务局、市政务服务数据管理局等机构合作，在全辖38家网点的200多台智能终端上线政务服务功能数十项，涵盖了税务、社保、自然资源、民政、司法等高频政务事项，为市民解决“最后一公里”政务服务需求。

      2020年11月，工行茂名化州支行员工深入化州市20多个乡镇“四好农村路”建设项目现场，为400多名建筑工人提供激活薪金卡、开通手机银行和电子医保凭证等金融服务，助力建筑企业做好工人工资发放工作。

      五年栉风沐雨，五年砥砺前行。展望未来，工行茂名分行将始终秉持服务实体经济的初心，勇担使命、真抓实干，为茂名金融的繁荣和茂名市社会经济的发展贡献新的更大力量！