公积金窗口轻飘飘的一句话，让百姓群众跑断腿（7楼 茂名市公积金有回复）

paopao

第一次，是年初，到油十市行政服务中心大厅办理公积金异地转移手续，非常顺利，窗口工作人员非常友好，当时审核提取资料并未提出有遗漏的。
第二次，11月24日，前往大厅办理公积金提取手续，窗口人员审核资料后，说欠了房产证后面一页，让我找银行补。
随后我找银行提供资料，中间花时间联系银行，等待银行复印盖章后，工作日前去领取。
第三次，12月9日，满怀希望再去大厅排队，恰巧排到与11月24日相同窗口办理，对方一番审核后，轻飘飘告诉我一句，无法办理提取，夫妻二人只能在同一套房提取公积金。我作为不熟悉政策的群众疑惑同时有点失去耐性地发问，这又是什么规定，怎么上次没有一次性审核好告诉我呢，我还跑了一趟去补资料。对方傲慢且正眼不看地告诉我，这是全国的规定。嗯，一句全国的规定把群众的口堵上了。
心里委屈，不是委屈有这样的政策，是委屈工作人员不熟悉业务不够尽责让人多跑两趟，并且理所当然的态度。群众的时间也是成本嘛，而且都是工作日的。生气

浅浅笑

你去之前打电话确定再过去了

paopao

浅浅笑 发表于 2020-12-9 11:54
你去之前打电话确定再过去了

第一次过去前，是给了电话咨询需要什么资料，准备好了再过去的

浅浅笑

paopao 发表于 2020-12-9 11:57
第一次过去前，是给了电话咨询需要什么资料，准备好了再过去的

他们哪里的人都很忙。你当时有没有说清楚你的情况给他们知道呢。

薯仔185

浅浅笑 发表于 2020-12-9 12:01
他们哪里的人都很忙。你当时有没有说清楚你的情况给他们知道呢。

谁不忙？没有工作人员顺口解析几句话的事情，非得让不懂政策的人到处跑

cjdby

政府部门一向是这样的啦，当自己是老大老大爷。你请我办事，所以我要当大爷，大城市大城市这种窗口相对好一点。

茂名市公积金

       您好！夫妻双方婚前各有一套贷款，一方是公积金贷款没结清，另一方是商业住房按揭贷款没结清；按照住房公积金政策规定，结婚后夫妻双方只能提取其中一套贷款，公积金贷款优先。待公积金贷款结清后，再提取另外一套商业住房按揭贷款。
                                         
                                                                                                                           2020年12月9日

我已中大奖

浅浅笑 发表于 2020-12-9 11:54
你去之前打电话确定再过去了

打电话没什么用，问细点他什么都不知道，一点都不专业，而且不耐烦

百事可爱

浅浅笑 发表于 2020-12-9 11:54
你去之前打电话确定再过去了

电话多少？我也要咨询

大帅哥

每次去到门口都有种恐惧

福禄寿喜

cjdby 发表于 2020-12-9 14:38
政府部门一向是这样的啦，当自己是老大老大爷。你请我办事，所以我要当大爷，大城市大城市这种窗口相对好一 ...

这些一般感觉都是不够专业的

paopao

茂名市公积金 发表于 2020-12-9 16:20
您好！夫妻双方婚前各有一套贷款，一方是公积金贷款没结清，另一方是商业住房按揭贷款没结清；按照 ...

关于政策解释，您的回复清晰我也理解了，但避重就轻，建议好好加强窗口工作人员业务能力和提升服务质量，切实为群众办实事、办好事，让群众少跑两趟路。

37214728

不是一次性告知吗