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家中有位老人患冠心病和三级高血压,每月需服近千元的药,因此办理了医保特殊门诊,每年报销一次。今年1月初,老人在家人陪同下到化州市河西街道办医保服务窗口办理了特殊门诊报销手续,本以为很快就能报销到帐,没想到却开始了数月漫长的等待。
老人每月养老金只有1300多元,吃药检查就近千元,因此很在意这笔钱。但一次次跑银行查询社保卡,都是失望而归。上个月终于忍不住跑去化州医保局查问,得到的回答是河西街道办的事,他们不知道。去河西街道办问,又说是医保局的事,他们又不知道什么时候能报销。我就想问问,现在医保报销的效率就低到如此程度吗?你们还要让这位老人等多久,有没准确时间?为什么就一定要逼得群众无法忍受投诉呢。
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