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为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极回应人民群众对司法工作的新要求、新期待，切实把党史学习教育和队伍教育整顿成果转化为忠诚履职行动，高州法院紧跟互联网时代发展步伐，坚持以人民群众司法需求为导向，积极探索智慧法院建设新模式，为当事人提供高效便捷的诉讼服务，用实际行动增强人民群众的获得感、安全感、满意度。 诉讼服务中心分为A区、B区和C区，建筑总面积达700多平方米，提供诉讼引导、立案审查、司法救助、诉前保全、信访接待、诉调对接、跨域立案等完备的诉讼服务功能，开通网上立案、在线缴费、在线咨询通等网络服务，引入风险评估系统、智能云柜系统、自助填单系统、自助立案系统、人脸识别律师免检通道等智能化设备，为基层群众提供优质高效的司法服务。 • 智能安检区 • 信息化自助区 • 便民服务区 • 法律援助区 • 导诉咨询区 • 立案综合区 • 信访调解区 • 社会服务区 出入口处配置访客登记系统、X光机、安检门、安检仪、防爆桶等安检设备，对来访当事人进行严格的安全检查。设置智能储物柜，来访当事人可以通过刷身份证存、取个人物品，方便安全。特别导入高危人群甄别系统，与公安局高危人群记录系统对接，在采集的来访人员信息中，自动识别来访的高危人群。 是的，律师注册人脸信息后，通过“动态”人脸识别绿色通道，可以快速免检进入法院办理业务，非常的方便哦~ 导诉咨询区设置导诉台，并配有导诉员，为来访当事人提供立案登记指导、案件查询、案件初审、材料分发、预约排号等服务，引导当事人理性表达诉求，帮助其快速定位服务区域，根据来访群众需求进行服务窗口指引和联系法官等。 配置导诉一体机，来访当事人可以通过导诉一体机自助选择窗口办理业务或进行业务预约，同时获得诉讼指南、法律法规等相关信息。 别担心，请移步到自助填单区，自助填单区分为书写区和录入区两个区域。书写区可以在书写台自主填写各种类型的诉讼资料；如对诉讼流程或诉讼文书的撰写要求不了解，也可以通过录入区的电脑显示屏查询文书模板、诉讼指南等司法公开内容，当事人可对照文档样板自助填写并下载文书。 提供各类文书参考模板与诉讼填写单据，方便当事人立案所需。 内置100多种文书模板，采用左看右写的方式，当事人通过触屏填空，一键生成文书。当事人既可以通过扫描二维码将模板保存在手机，又可以通过接口程序直接推送到审判系统，保证数据的统一性，便民同时减少法官工作量。 信息化自助区配置自助立案系统、自助填单系统、诉讼风险评估、智能云柜等智能化设施，根据办事群众的需求提供快速立案、查询进度、风险评估、诉讼文书打印等贴心服务，大大提高立案效率。 当事人可以利用自助立案系统，根据提示，填写立案身份、案件类别，通过高拍仪拍摄材料上传至系统，同意电子送达后完成自助立案，大大节省在窗口排队等待的时间。 法官可以用云柜向当事人送达法律文书；当事人认证身份后系统即可调出当事人相关案件及承办法官，云柜接受材料并生成唯一识别码，自动通知法官领取材料，实现材料收转的“无缝对接”，在法官与当事人之间设置一道“防火墙”，有效解决诉讼材料收转过程遇到的问题。 当事人只需以填写调查问卷的形式，按系统提示详细回答相关问题，系统通过分析，便能帮助当事人识别和避免常见的诉讼风险，让诉讼更“理性”。 立案综合区共设八个开放式办公窗口，囊括诉前保全、跨域立案、民商事、刑事及执行立案、诉讼费缴交、执行款兑付等各项诉讼服务功能，每个窗口的上方配备字幕予以标注，分流接待。 您的资料已齐全，取完号后，请耐心等待语音播报叫号，然后按提示前往相关窗口立案。 一站式排队呼叫管理平台，每位法官的桌面都配备了一台触摸平板，用于处理队列；系统内嵌标准的普通话与粤语语音库，法官点击平板时，系统自动触发语音呼叫广播系统，并同步屏幕显示播报内容，排队叫号。同时可以用来推送文书、服务承诺等。智能诉讼互动平板：诉讼参与人在窗口办理业务时，可查看办理业务提示、当前法官信息、对法官服务进行评价。 在便民服务区内，配置有自动售卖饮品机、饮水器具、庭审直播大屏、信访一体机、手机自助充电站、应急药箱等设施，为群众送上一杯水、一声问候、一个微笑，让群众感受到司法的温暖和阳光。 另外，还设置了特殊人群通道，为老年人、未成年人、残疾人等弱势群众提供优先诉讼服务。贴心、实在、快捷的服务，让司法服务更有温度。 设置信访联调室、诉前联调室、家事调解室、道路交通调解室、劳动争议调解室、金融纠纷调解室等，为人民群众提供全方位的诉前、诉中、诉后调解和判后答疑服务，促使案结事了。 另外，在诉讼服务中心c区内还设置了速裁法庭，对一些标的额较小、案情简单、事实清楚、争议不大的民商事案件实行快审快结，对降低诉讼成本、提高诉讼效率、减轻当事人讼累、缓解法院审判压力等方面均发挥了重大作用。 在诉讼服务中心B区专门设立了律师工作区，有志愿者律师为当事人提供免费诉讼指导、文书写作指导、法律咨询等法律服务。同时，为律师提供电子档案查询、网上阅卷等设备，让诉讼服务更加亲民便民。 设在高州法院的市级司法惠民服务中心，配置多元化远程调解平台、智能诉状生成系统、自助立案平台、多媒体播放平台等五大系统联网平台，将“12348”广东法律服务网、高州市应急管理局指挥中心及33个化工、矿业公司应急管理系统、全市488个村（居）接入司法惠民服务中心平台，为基层群众提供法治宣传、诉前化解、诉讼服务、以案释法等“一站式”惠民服务，快速化解基层矛盾纠纷，让人民群众足不出户解决“烦心事”，将“诉源治理”挺在前面，把矛盾化解在萌芽状态。 全国人大代表、法官通过司法惠民服务中心远程视频调解纠纷 展望未来，高州法院将继续以满足人民群众新需求和新期待为出发点、落脚点，深入推进“我为群众办实事”实践活动，不断创新工作方法，拓宽诉讼服务范围，提升诉讼服务质效，打通为民服务“最后一公里”，推动党史学习教育和队伍教育整顿继续走深走实，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
来源：广东省高州市人民法院
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发表于 2021-5-19 17:38
