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河北省衡水市高新区住建局接线人员：“只要打12345的人，基本上这个人都是废了。”
“打12345的这些人没有一个办成（事）的。”
“打那有嘛用啊？没用。”
这件事发生的地方是在外地，茂名有关部门也要引以为戒，确保不发生此类事情，切莫等出事了，让舆论倒逼作为。我相信茂名很多有关部门也是很负责任的。另外建议承办12345热线工单的单位不减质同时提高办理速度，只有提高办理速度同时提高办理质量，基于群众过去对有关部门差的印象会直线上升恢复。
我相信有关部门的公职人员上网浏览到的资讯大部分都是被责怪的，就如同做对了99道题没有被表扬，但因做错了一道题则被议论纷纷，这是属于正常情况，不能因此往心里记，造成为群众办事动力下降，这是希望变得更加完美。虽然平常经常受群众责怪(这点我从网络言论就可以看出)，并“阴阳怪气”，甚至有很负责任的单位也因误解被责怪质疑，导致造成心理上“你不给我面子也不尊重我，上来就责怪和质疑，我为啥要为你办事？”。这种情况是必然存在的(公职人员的工作部分就是包含被不理解的责怪部分，把这当成是工作的一部分即可)。要改变的就是这种敌对关系僵持的局面，大家要互相尊重。
【人民日报评居民打12345被训斥：别出事了才想起改作风】激起舆情千层浪。官方回应，相关人员沟通方式简单，不负责任，已被停职。随后，当地开始直面群众诉求。虽亡羊补牢，但也应反思：若事情没曝光，群众忍气挨训，问题何时解决？坏风气会不会再蔓延？一些作风，群众深恶痛绝、反映强烈，咋不持续改进？坚持强于松懈，主动好过被动，切莫等出事了，让舆论倒逼作为。拿出行动，立改立行，让热线真热，让群众真信。
李克强主持召开国务院常务会议要求：优化政务服务便民热线，不仅要方便群众拨打，更要优化流程和资源配置，强化技术支撑，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，健全接诉即办和督办问责机制，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。
个别地方有关部门落实要求了吗？这个帅哥说的话级别够高了吧。
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发表于 2021-11-27 03:03
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