3.15消费者有话说：某东购物难投诉，记录仪给收回了但款一直不给退，都快2年了

cscwhl

2020年6月18日在某东商城购买了一台“2020款新一代双擎智能行车记录仪”，金额是1650元。2020年6月21日收货，6月23日安装后发现无法查看停车监控，语音唤醒困难，FM音质差。当天反馈卖家客服，让我再到安装点进行处理，处理后第二天使用问题依然存在。另外还发现了其它问题：行驶中不能显示车速，行车过程记录仪不能正常提示与前车车距，倒车时屏幕出现像波浪的图像等。2020年6月27日再反馈给商家，也没有回复后，2020年6月29日提交退货申请，但因等待商家回复延误提交时间，系统只能提交换货。2020年7月14日收到换回新机，2020年7月15日安装新机使用还是发现有同样质量问题，当天再反馈商家，直至2020年8月21日无没有任何回复。

2020年8月25日某东客服介入提交了退货退款申请，2020年8月26日某东客服工号330365来电表示审核通过，同意退货退款。8月28日取走商品，但到了8月30日某东客服工号330365又来电，一改态度及说法，表示只能维修。我表示之前不是回复我说审核通过，同意退货，且商品都已由你们某东快递员收回了，怎么现在还能反悔不认帐的？客服表示愿意为此补偿我200元，但我表示不同意，对这样的商品及商家没有信心，还是坚持要求退货。但某东却一直不再处理，这么大的电商平台，竟能出尔反尔，说改就改，根本不顾消费者利益。后来贵局作为监管部门，还得公正处理，不能商家不同意就直接结束投诉单，这样我们广大消费者的合法利益谁来保护。某东可以店大欺客，但你们可不能任由和纵容他们，烦请再处理！2020年9月18日反馈至全国12315平台，平台介入协调后，某东还是不同意退货，平台也没有继续处理，感觉现在的消费者碰到不良的商家，而12315平台又不作为的话，消费者真的很难！


现在机器给某东收回了，款一直不给退，现在都过去快2年了，对某东彻底失望！

钟凌薇

现在的钱还没退还给你吗？

心想事成128

其实二手东干的耍流氓的事太多了，大家不要相信二手东。

4507659

哦豁，我上个星期也退了一个，不过我走的是白条支付渠道。

牛古gu

“二手东”这称呼就是“摸摸党”搞出来的，利用七天无理由退货这规则随意退货

稀饭gg

京东 自营的才能买  其他都是呵呵。。。。。。什么旗舰店  还不是跟淘宝一样

lily123

自营吗，自营的很好啊，自营的小电器，我用了两年，坏了零件，想换零件，客服让我直接寄整个机器回去换新的了

cscwhl

钟凌薇 发表于 2022-3-15 00:33
现在的钱还没退还给你吗？

还没有退，现在京东又反悔，不同意退货了！表示只能维修，以及补偿我200元。

cscwhl

lily123 发表于 2022-3-15 11:32
自营吗，自营的很好啊，自营的小电器，我用了两年，坏了零件，想换零件，客服让我直接寄整个机器回去换新的 ...

不是京东自营的，第三方的！

cscwhl

钟凌薇 发表于 2022-3-15 00:33
现在的钱还没退还给你吗？

钱一直没有退，现在京东反悔了，说不同意退货了，只能维修，以及补偿我200块钱。