3.15消费者有话说：苏某易购购物需当心

cscwhl

2021年12月26日在苏某易购第三方商家购买了一套某信空调，事后发现安装位置不理想，12月28日提交了退款申请，但商家以商品已发出为由不同意退款，也没有对货物进行拦截退回，还让货物正常中转过来茂名。1月2日物流联系我收货，我表示已申请退款了没有收货，可商家却一直拒绝退款，表示如果退货要扣我400多元的退回运费，我表示没有收货，不同意承担此费用。与商家协调无果后，12月31日及1月2日致电过苏某官方客服投诉，我问苏某客服，如果我买的是苏某自营商品，没有收货退款，是否会扣这个退回运费？客服说买的是自营商品好办，不会收取这个费用。最后客服表示再跟第三方商家协调，他们表示也希望不收这个费用。但客服协调后，最后回复说对方不同意，之后再无跟进处理。后来我不想这样拖着，2月22日也联系过商家，表示如果不同意退款就把空调送来算了，但商家说机器退回了不能再送。现在退不了，又送不了，这是什么商家？要扣我400多元又是哪里来的标准？现在苏某易购的第三方商家都是坑，购买需当心！

苏雨婷

这太不合理了，货都收回了，不退钱

美丽包包

作为消费者。同情你的遭遇，因为你没收到货，要扣400元的运费，好像很不合理。
但是换位思考一下，人家的货已经发出来了，这是空调啊！你寄一台空调出去。半路上人家说不要了，你再叫快递转回来，如果这样去想一下，我还是同情商家多过同情你。
这件事总的来说，我认为是你的责任多，要空调的是你，有些货发出来之后，不要空调的也是你，那么产生的物流费用，该如何去承担呢？

牛古gu

你这个流程就是一个物流方赚运费套路，商家肯定强硬收取退回运费的

唔知你谂乜

美丽包包 发表于 2022-3-15 07:02
作为消费者。同情你的遭遇，因为你没收到货，要扣400元的运费，好像很不合理。
但是换位思考一下，人家的货 ...

赞同你的看法，我认为发出了，不是商家产品质量问题，消费者应该承担一大部分费用。

稀饭gg

自己傻就不要怪别人了     不是自营你买什么？第三方了。。。再说  不是质量问题退货  运费不是你自己给？

人生如初见

货物已发出，买家的原因退回，肯定需要你负责运费的。扣你的运费完全没有问题，只是400元的运费又太高了，不合理。