海滨社区：“三区”服务，24小时在岗

JRDB

“我家的煤气用完了”“我想吃个面条”“没米了”“老婆产后身体不适”“孩子伤口要定时换药”“我喉咙有点不舒服”……自海滨社区实施封控区、管控区、防范区管理以来，群众提出了各种各样的服务需求。为此，海滨社区在“三区”搭建“线上＋线下”服务保障机制，专人专岗24小时值班为群众提供贴心服务，“三区”内生活秩序井然，获得居民纷纷好评。


强化领导，精心谋划早部署
面对严峻复杂的疫情防控形势，海滨社区科学部署、精准施策，成立“0404”新冠疫情应急处置现场指挥部，由区人大常委会副主任余伟文担任指挥长，水东街道二级主任科员谭文任常务副指挥，区纪委监委信访室主任黄金光、水东街道三级主任科员陈雯虹任副指挥。指挥部成立得到了群众的拥护支持，由锦州典当行、锦州地产免费提供办公场所。按疫情管控要求，海滨社区划分了封控区、管控区、防范区，实施分类管理，统筹多方力量，多措并举做好人员管理和服务保障等工作，坚决遏制疫情扩散蔓延，切实保障人民群众生命健康安全。

送医送药，医疗服务有保障
医疗机构位于“三区”外，群众的医疗需求怎么解决？这是“三区”群众最担心的。海滨社区急群众之所急，想群众之所想，建立了医疗救助微信群，实现“线下接单—线上派单—上门医治—后续跟踪”的闭环服务模式，并在指挥部现场设置临时医疗救助点，方便群众就医。临时医疗救助点无法提供的用药和就医服务，再由工作人员登记基本信息及医疗需求，按需代购药品，送患者外出就医。最近三天，医疗保障组为122名群众提供医疗服务，专车接送28名群众到区人民医院治疗。

“我小孩于11号晚上8点多在家玩耍过程中头部撞到硬物，当时流血不止，伤口比较大，社区干部第一时间安排了专车，把小孩送到区人民医院急诊外科就诊，由于救治及时，小孩身体一切正常，目前恢复良好，今天再过来，由社区工作人员接送到医院复检，非常感谢社区党员干部不分昼夜为我们服务，虽然我们处于“三区”内，但医疗服务一样有保障。”吴先生说道。

柴米油盐，物资供应不间断
为保障封控、管控后群众正常生活，海滨社区党员干部、志愿者每天收集群众生活需求，采取电话受理、微信群等方式，密切沟通，无缝衔接，全方位保证封控、管控期间区域内群众日常生活平稳有序。

“这些是你们要购买的物资，已经过消毒处理，请放心使用。”社区干部、疫情防控专干周秋霞，社区干部四级网格员廖桂梅，不分昼夜守住“三区”，每天和两名居民志愿者一起巡楼，逐家逐户登记居住人员的详细信息，了解每家每户的物资需求情况，下午4点左右列好清单，交由小区外志愿者代为购买，最后再由他们与楼道长、志愿者统一接收并配送。

“这些油和大米是爱心企业、爱心人士捐赠给你们的，请收下。”在封控区、管控区内，频现这样的暖心镜头。

在疫情大战大考面前，海滨社区广大党员干部与群众并肩作战，夜以继日坚守“疫”线、共护家园，用辛苦付出换取百姓幸福安宁。




图文 / 电白区新闻中心全媒体记者    崔华星   何梅 ；通讯员    刘欣怡
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