封闭小区防疫“硬”服务“暖”

JRDB

“今天身体还好吗？如果有不舒服的地方或其他需求，一定要在群里联系我们。”身穿防护服的党员志愿者将一大袋菜和肉放在陈阿姨的门口。


“感谢政府对我们封控区居民的关怀，我们一定配合打赢这场防疫战！”陈阿姨连声致谢。


电白“0404”疫情发生后，全区各部门和水东街道、社区有序联动，第一时间展开防疫、保供等相关工作部署，激活指挥体系、回应市民关切、保障市民生活，力争在阻断疫情传播的同时保障居民正常生产生活秩序。在封闭后的盈翠生态园内，“硬”防疫和“暖”服务让小区居民放心也暖心。

细！扫楼入户摸清可控底数
第一时间成立了盈翠生态园疫情防控“三区”现场指挥部，每天一调度一会商，全面细致做好封控区、管控区和防范区管理工作，杜绝交叉感染和疫情扩散发生。封控第一天，摸清人员底数是重中之重。为完整准确掌握封控区居民人数，盈翠生态园疫情防控“三区”现场指挥部副总指挥、水东街道党委委员蔡永辉带队，采取对封控区楼栋“包楼层、包入户”的“敲门行动”，确保人员核查精准，底册数据精确，核酸检测“不落一户，不落一人”。

“三区”公共区域、电梯、楼道、单元门把手、电梯按钮等都经过多轮消毒。


“封控区居民垃圾每日收集1次，然后统一装袋由有医疗垃圾处置资质的公司收运处理，确保无再次污染。”


“有序开展大规模核酸检测。”

盈翠生态园疫情防控“三区”现场指挥部的每一位“战士”都以最严苛细致的标准做好每一项工作。该点总指挥、区人大常委会副主任廖福智介绍，指挥部明确了专人上门排查，进驻封控区、管控区、防范区“楼栋业主群”，按照“社区干部+党员志愿者”服务队伍随之进行摸查统计。

暖！送物、送医、救急赢得群众点赞
为进一步保障“三区”隔离居民的生活，盈翠生态园疫情防控“三区”现场指挥部聚焦小区居民普遍关心的买菜难等热点问题，建立了封控期间物资配送机制，设立生活服务保障热线，尽最大可能保障小区居民生活必需品及时送达，全力护航民生保障。

4月11日，指挥部接到防范区居民许生求助，称其被家中猫抓伤，急需医疗救助。指挥部接到求助后，第一时间联系医院和防疫部门，开启绿色通道，在做足防疫措施的情况下，派专人专车陪同许生到指定的医院处理伤口和注射狂犬疫苗。“当时情况好危险，都快急死我了，幸好工作人员及时带我到医院进行处理，社区还通过电话关心我恢复情况。”许生处理伤口完毕后回到小区感谢道。
封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，居民的个性化需求如何满足？

“对足不出户的封控区居民，通过网上下单，由社区或物业工作人员、志愿者通过微信群等途径收集购物需求，统一采购后将物资送到居民家门口。”水东街道党委委员蔡永辉介绍。


“很惊喜，超暖！还送来了慰问品，感谢党和政府对我们的关心。”程先生说，今天是他居家隔离的第8天，慰问品的到来给他和家人带来了很大鼓励，相信很快就可以打赢这场防疫战。4月12日，水东街道将一批乡贤捐赠的粮油分别发放给封控区和管控区的每户居民，保障居家隔离群众基本生活，让隔离封控区居民感受到党和政府的关怀和温暖。

“我女儿连续咳嗽好几天，而且越来越厉害了，怎么办？”一名住在封控区的母亲在小区医疗需求微信群里求助。


“请稍等！我们医生随即上门检查。”“三区”巡回医疗队第三组组长吴厚成及时回复，随之和电白区人民医院儿科主任潘喜媚穿上防护服带上相关药品直奔管控区。

据了解，为了更好地满足疫情期间“三区”人员的医疗需要，确保“三区”非冠疾病病人能及时得到医治，电白区人民医院快速成立巡回医疗组，围绕居家人员普遍关心的“看病难”“配药难”等问题，积极作为、多措并举，设立了“三区”临时医疗点，配备驻点医生，通过免费提供药品、开辟就医“绿色通道”、开通24小时爱心专线等方式，保障群众就医用药需求。截至4月12日，盈翠生态园临时医疗点解决就医需求152人次。

快！居民点单，社区派单，志愿者接单
“我家在网上订的菜到了，麻烦工作人员帮忙取上来！”


“我的快递送到大门了，现在还可以派人取吗？”


“我们家有老人需要按时服药，急需下一个疗程的药。”

“我们建立了居民微信沟通群，居民有任何需求都可以在群里提出，只要是合理的，我们都会想尽办法满足。”水东街道观海社区书记、主任黄少云说，这几天，已经帮居民接外卖、送书本等，他们都耐心记录，并安排专人对接。”


为满足“三区”居民的各种生活需求，水东街道、观海社区和小区物业公司组织建立了各类服务保障小组，每日收集居民需求，通过线上线下两个途径，分门别类地提供有针对性的服务，做到疫情防控和生活品质两不误。居民只要一个微信或者一通电话，服务很快送达。

就在记者采访时，身患糖尿病和高血压的温阿姨向社区工作人员提出，治疗糖尿病药物快使用完了，希望工作人员能帮她前往药店购买。她在一张纸上写下了所需药品的名称。按照温阿姨所列清单，社区工作人员发现，如果要将其所需药品全部购齐，必须前往多家药店，过程中的繁琐和奔波可想而知。“无论如何，居民在家隔离期间能够尽快用上药才是最重要的，我们辛苦点不算什么……”说完，这位没有透露姓名的志愿者便立即动身赶往药店。


“感谢党、感谢政府、感谢志愿者、感谢我们温暖的电白！”


“感动了，一趟一趟又一趟地送物资，解决我的生活急需，真的感谢你们！”


“大白，辛苦了，解封了我要给你们一个爱的抱抱！”
……
居民通过微信、短信、电话等多种方式表达感激之情。

在做好精准防疫和基本生活保障工作的基础上，盈翠生态园疫情防控“三区”现场指挥部通过逐户摸排梳理封控管控区域高龄老人、孩童、孕妇及需就医用药人员等情况，建立微信群、开通24小时服务热线，及时了解隔离人员的各类诉求，并第一时间反馈解决。


隔离不隔情，电白区直机关党员志愿者，街道、社区干部全员到岗，暖心服务实时在线，医护人员上门为特定人员核酸检测、对接居民需求安排购买药品、上门送达快递、充煤气卡、安抚居民情绪……来自区直部门、水东街道和观海社区的党员干部，在严防严控疫情的同时，把最温暖最贴心的服务送到了居民身边，用最快的速度、最细致的态度、最温暖的情怀全方位做好“三区”疫情防控居民日常生活服务保障工作。






图文 / 电白区新闻中心全媒体记者     冯广利
--------------------------------

今日电白编辑部
编辑：杨伟盛
版式：何伟
终审：赖广昭
总监：陈妍