河南120事件为救助部门(110、120)敲响的警钟

我不是中价

近期，河南发生了一个令人痛心的120事件，一个急需医疗求助的大学生致电120的时候，由于无法说明所处位置，耽误了8分钟，错失了最佳治疗时机，一条鲜活的生命就这样离我们而去。

这段8分钟的通话录音，接线员和那个学生之间的通话基本上就是为了确定学生位置，但学生因为神志不清(脑出血)，语言已经无法精确的表达，最终导致了这起悲剧的发生。

在这个大数据时代，我们每个人所处位置，每个人的个人信息，都掌握在相关部门的手中（疫情防控依托的就是此数据），110、120作为我们国家的救助部门，面对的是需要紧急救助的人群，接到求助电话，首先需要的就是确定求助者的位置，但由于求助者各方的原因（语言不通、失去表达能力）等，接线员需要花费大量时间去确认求助者位置，从而延误了处理时间，导致情况恶化。

所以我在此建议我们的救助部门（110、120）马上拥抱大数据，接到求助电话，系统中立即显示求助人的信息、求助的位置，方便接线员和求助者沟通，并且以最快速度处理，防止河南120事件的悲剧再次发生。

万里红

那个接线员有经过专业培训吗？人命关天的事情还在那漫不经心的磨叽8八分钟，作为旁听者都恨不得扇她耳光

FIP

很多事情都是要经过人命，才能后知后觉的，才能引起共鸣，只能说运气不好，生死在天，且行且珍惜。

阿帮哥

感觉学校的宿舍，应该设置紧急按钮，出现警报，可以让宿管阿姨到宿舍看出现什么情况

东东的猫

怎么一个惨字了得？

湛茂阳三市中心

应该规定接线员，要在一分钟内问出关健信息，特别是地址，不相信一分钟内，答不出地址这几个字

人命关天的，要规定通话时长不得超过一分钟，一分内还不派车的，给差评

山东人在茂名

好像不止八分钟，有视频说两个小时后她同学发现才又打电话抢救

淡定的小学生

接线员的问题。说出某大学校区，不用说路都能知道是哪里了 还问打电话的人是在哪条路，还说20几岁的人描述不清。