关于对茂名联通强迫用户高消费的投诉
大家好！
我是联通号码132*****000的机主 ，2020年该号码因未及时缴费而被茂名联通注销，我在2020年7月到茂名联通申请复通，因为号码比较优质，被联通要求我办理两年 239元/月的套餐才能恢复使用，并且承诺期间享受 7 折的优惠价格即168元/月的优惠套餐。这个号码我使用了十几年，原来的套餐费用是非常低的，虽然这个套餐价格远远超过我的使用要求和经济承受能力，但由于绑定了很多的账号，不能停止使用，所以当时我被迫无奈同意联通提出的方案，想着两年协议期一到就立即更换套餐。
现在该套餐在网已达两年，因为这个号码我基本是保号使用，通话和流量的使用都很少，也希望换到信号和资费更适合的电信，所以2022年7月我到电信营业厅去办理携号转网，希望可以转网的同时换到较低的套餐，但是却被告知因为联通那边受限而无法转网。
我马上拨打联通热线咨询，客服工号41145回复说当时办复通时有签了十年的协议，但是我当时办理时他们只说过两年每月239元和打7折的套餐，根本没说过所谓的十年协议，如果有这个十年的协议我当时是根本不可能签的，而且那个协议很多都是走形式，客户根本不会细看里面的内容，一般是营业厅口头说明和在协议上作出标注，客户才知道。而联通非但没有任何说明和告知，反而一直强调两年套餐每月239元和打7折，这分明就是误导甚至欺诈。
本来我只是未及时缴费而导致号码被注销，既然可以复通使用就不应该设置这么高的门槛，而且我已经履行了当时使用两年的承诺，结果联通在客户毫不知情的情况下，诱导和隐瞒消费者开通长达十年的高套餐，不仅严重违背了消费者的意愿，这种强制捆绑消费的霸王条款也是非法的。为此我向工信部电信用户申诉平台上进行了投诉，后来还是联通41145客服来电沟通，说十年的协议还是不变，但可以继续享受7折的优惠，我对此不能接受，并表示了我继续维权到底的决心，后来该客服在沟通中直接爆粗（我有录音），素质之差令人发指。
我想问一下联通，我忘记缴费，如果号码不是靓号，会不会这么急忙就被注销？注销我认了，毕竟胳膊拧不过大腿，霸王条款我也认了，想想两年挺挺也很快过去。但是在我不知情和违背我意愿的情况下强制捆绑我用你们10年的高消费套餐，这是我无论如何不能接受的。真正有责任心的企业，应该将重心放在质量和服务上，而不是店大欺客，强买强卖。我作为一名普通消费者，会坚持继续行驶维护自己权益的权力。
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发表于 2022-8-19 11:57
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