高地街道：坚持源头治理抓信访维稳 切实维护群众合法利益

JRDB

近年来，高地街道始终坚持以人民为中心，按照“抓稳定就是抓发展，保稳定就是保民生”的理念，以创建源头治理示范点为抓手，以“小事不出村、大事不出社区、难事不上交街道”为目标，以群众满意为出发点，以作风建设为切入点，以为民利民为落脚点，畅通信访渠道，提升服务效能，维护了良好的信访秩序及社会和谐稳定。其中，2021年被评为茂名市镇街一级信访工作考核第1名，2022年被评为电白区第一、二季度信访专项工作考核先进单位。




高位推动，聚焦“一条主线”
街道坚持稳字当头，用好考核、督查、问责的措施，通过发挥党委书记在信访中的“顶梁柱”“领头雁”作用，成立信访积案化解领导小组，包村领导、包村干部、包村单位和村支书记为化解积案第一责任人，落实 “ 六包四定 ” 责任包保，形成“领导接访、带案下访、主动约访、包案化解、法治信访”长效机制，全面提升及时受理率、按期办结率、群众满意率、一次性化解率。





紧扣源头，建强党建引领“旗帜”
街道以党建引领为依托，全面推进信访网格化管理，让群众足不出户就可以反映诉求。通过召开政法委员工作例会等形式，定期专题研究部署，制定调处方案，针对具体问题明确责任归属，逐层细化责任，建立台账，实行销号管理，协调督促相关部门依法、及时解决，把信访工作纳入重点工作考核内容，切实提升信访治理能力和水平，做到“件件有预判，事事有着落”。特别是针对问题楼盘风险的化解，因做到“提前预防、及早处置、有效化解”，确保了社会大局稳定。







盯紧重点，筑牢信访维稳“阵地”
街道注重“四重攻坚”“千案攻坚”“治理重复信访、信访积案化解”专项行动等信访积案清零行动，围绕重点领域、重点群体、重点问题、重点人员开展攻坚行动。对排查出的矛盾纠纷建立“人盯人”台账，成立包案专班，采取领导包案化解、以上率下带动，每月专案通报、难案统筹协调、分片包案督导、跟踪督办推动的工作模式，遏制信访问题发生，从源头上消除重信重访后患，减少越级上访、集体上访发生，避免小事情拖成大事情，将信访矛盾及时消除在萌芽状态。




上门服务，排查化解“疑难杂症”
街道把信访工作作为体察社情民意的依据，真正把来访群众当亲人，做好排忧解难。通过不定时组织大走访、大排查，以网格员为主体深入各村，重点围绕农村工程建设、土地确权、宅基地、低保户政策、危房改造、邻里纠纷等方面的矛盾纠纷，与群众面对面交流。同时，加强对重点对象的人文关怀，制定切实有效的稳控方案，落实“一对一”包保责任，以听民声，解民怨，化解矛盾，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。特别是山海社区成立了调解队，落实网格员14人，每个网格员负责村组30至50居民户，实现了“到街道零上访”局面。







据悉，今年以来，整个街道上级交办信访案件共32宗，办结率100%、满意度评价率100%、参与满意度评价率100%；综治中心接待群众来访31批43人次，办结28宗，未到期3宗，办结率100%。



图文 / 电白区新闻中心全媒体记者 李峰
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