冬日暖心事：一封感谢信和一面锦旗见证寒风下的税务温度

JRDB

“李党军同志暖心为民服务真的温暖了我……”


12月某天的上午，市民黄女士冒着寒风给茂名市电白区税务局社会保险费和非税收入股的李党军同志送上了一封亲笔写下的感谢信和印有“真情为民 暖心服务”八个大字的锦旗。





为什么要送感谢信和锦旗呢？
这背后究竟藏着怎么样的故事呢？





黄女士是电白县纺织品公司的下岗职工，因为无法正常领取失业保险金，多方寻求帮助之后未能解决问题，无奈之下只好来到电白区税务局社会保险费和非税收入股求助，正是李党军接待了她。


黄女士当时十分着急，但李党军耐心且亲切地对她说“不用急，慢点说，会有办法解决的，请放心。”正是这句话，让她吃下了“定心丸”。黄女士在感谢信中写道：“当我听到这句贴心的话时，心里非常感动暖心。”


听完叙述，李党军的认真排查，终于发现数据异常的原因是由于广州市杨某某身份证号码与黄女士的重合，导致在社保系统里参保身份证号码显示了杨某某的数据，而黄女士的社保缴费数据没有显示，所以在电白区无法正常申领失业保险金，同时也影响了她的医保报销。


由于情况复杂，涉及税务、社保、医保三个部门，为了进一步核实缴费人的数据，李党军多次和社保、医保相关负责同志沟通协调，并反复查阅社保局历史参保数据和黄女士的个人档案资料，逐一核实清楚黄女士的社保数据。虽然工作量大且繁琐，但李党军不急不躁，仔细地一步步理清数据，最后在税务、社保、医保三个部门的共同努力下，在社保系统成功分离出黄女士的参保缴费数据，解决了她社保缴费数据异常的问题。黄女士因此顺利申领到失业保险金，医保报销的难题也一并解决。


为此，黄女士十分感激，她在信中对李党军是这样评价的：“李党军同志工作态度勤恳,认真负责，热情暖心，性情和蔼，是一位实实在在为民办事的好公仆好同志……”


对李党军赞口不绝的不仅有黄女士，还有杨先生。


杨先生是茂名市电白区二轻农机厂的一名职工，因为今年9月所缴社保费在电白区社保局未能及时查询到相关缴费信息，所以当时正着急办理退休手续的杨先生来到了电白区税务局咨询。社会保险费和非税收入股的吴海辉和李党军同志了解到这一情况后，立刻和社保局沟通协调，通过打印缴费人的纸质缴费凭证提交给社保局审批通过后，杨先生顺利办理好退休手续。之后杨先生多次通过微信和电话向吴海辉和李党军表示感谢，并对电白区税务局的服务点赞。


“能被群众需要、记住，我认为所有的付出都很值得。以后我将继续坚守初心，为民服务，为更多群众解决‘疑难杂症’。”李党军深有感触地说。






图文 / 通讯员   陈思洁  林毅峰
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今日电白编辑部
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