一场特殊形式的对话——电白区委书记谭剑锋接访侧记

JRDB

3月1日星期三上午，电白区信访局接待室，和往常一样，上访群众陆续到来，向信访局工作人员倾诉着各自的要求。


令大家没有想到的是，上午9点，区委书记谭剑锋专程来到这里，亲自接待他们，把当天上午上访的9批群众共20多人请到会议室，花了整整3个小时时间，逐一听取和研究解决他们反映的问题。


当天是电白区的“平安大走访”活动日，这是电白自去年8月开始开展的一项化解社会矛盾、解决突出问题的活动。每逢星期三，全区300多名副科级以上干部分赴各村（社区）开展“平安大走访”工作，无缝对接解决群众“急难愁盼”问题。而区四套领导班子成员除了要轮流到区信访接待室接访外，每个人还分包一个镇（街道），到基层亲自接待上访群众，每人至少亲自处理10件群众上访案。


开展活动以来，谭剑锋已多次到区信访局和基层镇街接访。但与以往的接访不同，当天的接访全过程以视频形式转播至区大会堂1号会议室和各镇（街道）的视频室。区四套领导班子其他成员及各相关单位主要负责同志、分管负责同志在区大会堂1号会议室；各镇（街道）党政班子成员、部门负责人，司法所所长、综治办全体人员，各村（社区）党组织书记、主任在各镇（街道）的视频室同步观看接访。




一声招呼暖人心：
“把今天上访的群众请过来”
一早来到区信访局，谭剑锋就热情招呼道：“把今天上访的群众请过来，我们一拨一拨地听情况，一起商量商量解决的办法。”


第一批被请到接访室的，是坡心镇的李某文、李某华，他们代表本村村民，反映林地权属纠纷，以及土地被征收后，土地补偿、安置补助、林木青苗补偿等费用未发放到位的问题，要求归还涉案土地的权属，并发放征收土地的相关补偿费。该案法院已作出判决，但李某文等人不服，今年初曾到北京上访。


谭剑锋翻看资料后耐心地告诉上访者：林地的权属很清晰，是属于国有林场的，因为早在1982年林场就领取了该林地的《山权林权证》，2005年又领取了新的《林权证》，村民不能因为几十年来霸占使用这片林地，就认为这林地是本村的。国家对土地权属是有明确法律规定的，希望村民理解，遵守法律，不要再非法上访闹访。如果大家的确有困难，党委和政府再想其他办法帮助大家。


通过苦口婆心摆事实讲道理，感觉到李某文、李某华已放下心中的执念，谭剑锋又叮嘱道：“光是你们思想通了还不够，回去要和群众解释清楚，好好给大伙儿宣传宣传，让大家做到心中有法、行必依法，有理有据反映诉求。”李某文、李某华连忙点头，笑着离开了。




一杯热茶面对面：
情感共融疙瘩解开
第二拨，共有5位访民。进入接待室，他们激动地发现，接待他们的居然是“电白最大的官”，顿觉既亲切又有些紧张。


刚泡好的茶，谭剑锋示意先端给上访人员，并热情招呼大家坐近一些。


谭剑锋对大家说：“党委、政府高度重视老百姓反映的问题，实行了领导干部包案制度，你们有什么就说什么，我们商量着解决。”


融洽的气氛，让带着期盼、委屈甚至怨气的群众一下子平静下来，话匣子慢慢打开。他们反映，二十多年前他们所在的企业集资兴建职工住宅，大家交了钱，至今都还没拿到房。谭剑锋一边认真倾听大家诉说，一边详细记录，不时询问有关情况，耐心解答，并提出了意见建议，交待有关部门研究解决。


“这样解决不知道大家满不满意？”谭剑锋问道。


领头的崔某笑容满面，高兴地说：“20多年的疙瘩终于有望解开了，满意，满意！多谢，多谢！”


看着他们开心离去的身影，谭剑锋对室内的领导干部说：“我们接访，就是想多听听群众的意见，看看老百姓们有什么需求。群众是信任党和政府才来上访的，我们不要回避矛盾，更不能害怕群众、不敢接待来访群众，与他们当面沟通。接待和处理好群众上访就是做群众工作，就是我们的责任。”




一个态度作承诺：
“黑必扫，恶必除”及时果断解决群众合理诉求
在电海街道从事养殖业的陈某上访显得有些“悲怆”，他反映，自己是从外省过来电白投资养殖鱼虾的，没想到村霸毒死了他的鱼虾，报案后村霸进了派出所，可没隔多久就取保候审放出来了，继续在村中横行，养殖场的损失一直没得到赔偿。


上访人说：“我来上访，希望上级能查清楚村霸和他的‘保护伞’，给我个说法。”


谭剑锋仔细倾听，神情凝重。他说，“老陈”你到电白从事养殖，属于投资，我们区委区政府绝不允许像村霸这种恶势力破坏营商环境。谭剑锋当即要求新到任的公安局长，限期内调查清楚情况，如果问题属实，立即依法处理。


谭剑锋特别强调，只要是群众的利益受到了侵害，不管涉及到谁，都要严肃处理！


谭剑锋还注意到，陈某的鱼塘处于禁养区，便规劝陈某不要在那里养殖了，并交待区农业农村局拿一份电白区养殖规划图给陈某，若陈某有意继续在电白搞养殖，请农业农村局协助寻找新的合适地块。


听了谭书记的话，陈某满心欢喜，连声道谢。又一个疙瘩在真情交流中得以顺利化解。




一份叮嘱对干部：
要怀着深厚感情对待信访群众，坚决抛弃不负责任、糊弄群众的不良风气
水东街道一位姓王的女士诉苦，因单位合并撤销，家公退休后一直拿不到社保。谭剑锋当即要求有关部门尽快查实，予以处理。


一个简单的社保问题，拖了这么多年，谭剑锋对此似有所思。他对在场的干部说，很多上访群众反映的问题其实并不复杂，涉及面也不大，但往往一拖就是几年甚至十几年。上访人投诉几次甚至几十次，得到的答复可能都是“有关部门正在研究”。谭剑锋指出，这都是初信初访办理质量不高造成的。其实只要我们各级领导干部真正深入下去，用心倾听群众诉求，用情解决群众问题，很多矛盾都是能够及时化解的。


从9点到12点多，谭剑锋连续接访群众9批次，中途丝毫没有休息一下的意思。一位信访干部在接待室外的走廊里感慨道：“谭书记常说，解决群众的事情，不能拖拖拉拉。今天我算是见识了。”




接待完上访群众，谭剑锋对参加视频会的干部说：


信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要渠道。各级部门和各级领导干部要高度重视，切实提高政治站位，坚持以人民为中心的发展理念，切实做好新时代新征程上的信访工作。


谭剑锋强调
各级领导干部要加强法律法规及有关理论知识学习，深入开展调查研究，实行信访件“闭环式”管理，提升办理质效。要加强依法治访，用法治思维、法治方式化解信访问题，依法依规解决群众合理诉求，同时要敢于亮剑，依法严厉打击违法行为，切实维护群众合法权益。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，认真落实接访、下访、走访，充分发挥五级网格员作用，把问题化解在萌芽状态、解决在当地，切实做到“七个零”目标。要带着感情、带着责任、带着办法做好“送上门的群众工作”，全力化解各类矛盾纠纷，开展定期回访和案件“回头看”，努力做到群众诉求“声声有回应、事事有人办、件件有着落”，切实把信访工作做到人民群众的心坎上。


接访视频会结束后，区信访局局长林国胜感叹地说，视频转播接访约访是一场凝聚全区上下切实做好信访维稳工作促进电白高质量发展共识的实践课，也是一场力促完善初信初访化解矛盾纠纷的理论课，更是一场提高干部接访解决问题“本领恐慌”的能力课。
霞洞镇镇委书记蔡观珠说：“谭书记给我们上了一节生动精彩视频课，这次接访是智慧、经验与知识有机结合，我们感触良多，收获满满！



文 / 电白区新闻中心全媒体记者   青穗
图 / 电白区新闻中心全媒体记者   杨伟盛
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今日电白编辑部
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祝友节

如果是靠上访解决问题，矛知怎讲好。。。。。

今生为你偷

笑死街边佬

孝屯

排练好的吧！