群众不离窗口，工作人员不下班｜电白行政服务中心推行“延时服务”

JRDB

为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，电白区行政服务中心不断创新服务方式，积极推行“延时服务”，提升政务服务效能，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。



“马上就到中午下班时间了，我的业务还能办理吗？”临近下班时间，正在排队等候办理亲属关系公证业务的何水源开始着急了。

“这位先生，请您不要焦急，我们会为你们正在排队等候的群众办理好业务再下班的。”现场办理业务的工作人员说道。



近日，记者在区行政服务中心大厅看到，虽然是中午12点后下班时间，但依然可以看到有群众在办理相关业务，窗口的工作人员正在加班加点为群众办理有关的业务审批，提供延时服务。

何水源说道：“眼看就快到下班时间了，真担心办不了业务，下午还要再跑一趟，现在安心了，推行了‘延时服务’，方便了我们群众办理业务，且在整个办理过程中我觉得工作人员态度也很好，很耐心地与我交流，服务很周到，很感谢他们下班后依然正常为我们提供服务，我对他们的工作特别满意。”





公证处3号窗口工作人员严寿雀说道：“只要群众不离窗口，我们工作人员就不下班，为群众办好事，是我的服务宗旨，送人玫瑰，手留余香，在生活中能够为老百姓办好事、实在是我的骄傲，虽然不能按时下班，还有可能影响到休息时间，但能为群众办好事，看到群众面带笑容离开的背影，我们很有成就感。”

从“准点下班”到常态化开展“延时服务”，是电白区行政服务中心进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措，为办事企业和群众带来了实实在在的便利，受到了办事企业和群众的高度赞扬。





2022年11月30日，茂名飞鹏投资有限公司工作人员将一面书有“热情服务，高效务实”的锦旗送到区行政服务中心六楼住建局窗口，近日，又有一位叫刘丰森的群众把锦旗送到公证处4号窗口，工作人员服务效率及服务态度得到了大家的肯定与支持。

近年来，电白行政服务中心积极贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，推出节假日“预约服务”、上班时间以外“延时服务”等系列服务机制，为节假日需要办理事项和下班后还在等待急需办事的群众提供暖心服务，不因错过上班时间而跑第二趟。



电白区政务服务数据管理局局长黄增期表示，近年来，电白区政务服务数据管理局紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，不断深化“放管服”改革和优化营商环境，不断推出“局长进大厅”“股长帮办事”“听热线、解民困”“延时服务”“预约服务”等举措，以让群众体验到办事的便利，切实增强群众和企业的幸福感和获得感。接下来，电白区行政服务中心将持续改善政务服务环境，提升服务能力，提高企业和群众创业办事的认可度和满意度，把中心政务服务大厅打造成优质服务和良好形象的窗口，实现依托“小窗口”，做好“大服务”，努力让群众享受到更优质的政务服务。


图文 / 电白区新闻中心全媒体记者   崔华星  邓诗娴  林文婷
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今日电白编辑部
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总监：陈妍

还是遇见你

其实，很多都是还差十几半小时就下班了吧

与你同在

希望此工作态度能形成制度长期保持下去。

北风中

茂名的叫你明天再来。

走一走

前台的都是劳务工，比有些公务大爷好讲话

mylhmusic

我觉得终于服务窗口中午吃完饭后继续办业务，这样大家就不用请假去办业务了，这才是便民

xylaozhu

所以我见有的服务中心只能网上预约办理业务，每天上下午各限号X个。。。

茂名荣光

要是大门口那里拦住了不就行了吗

裸飞鱼

边吃边服务，又不影响，一只手拿鸡腿一只手点鼠标。