满意！罗坑镇平安大走访获“售后好评”

JRDB

“实实在在解决了低保申请问题，我们很满意！”张先生对罗坑镇政府的办事服务给出了“售后好评”。


一个月前，罗坑镇政府收到张先生反映其亲属低保申请进度停滞以及业务办理人员态度恶劣问题，随后立即成立以镇人大主席陈国清为组长的工作组，深入了解问题实际情况。



工作组深入到张先生家走访


工作组深入到张先生亲属家走访并作调查笔录


经过工作组的细心调查、谈心谈话及多次带案下访约访，使张先生充分了解到低保资格审核的流程性和严格性，同时也认识到与工作人员产生的矛盾是由于远程电话沟通不畅而导致误解。工作环境的拥挤和前来办事人多嘈杂，使得大声通话与模糊理解出现无奈之举，被投诉业务办理人员也对处理此问题不够细心，表达了诚挚的歉意说明，双方互相谅解，来访人诉求得到满意答复和彻底解决，真正做到了事心双解。


近日，在镇公共服务办业务人员的悉心帮助下，相关申请资料已完成查漏补缺，并进行重新审核办理，其亲属于本月纳入“广东省最低生活保障”范围，依法享受低保相关补贴。



工作组在镇政府约访张先生签订相关协议


些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。罗坑镇始终把群众是否满意作为检验“平安大走访”活动是否取得成效的重要标准，戮力齐心为百姓办实事，与百姓系真情。站在乡村振兴的时代路口，基层工作不易，人民问卷难解，罗坑干部永远在路上，民心工程永远在路上。



文 / 通讯员  黄菲琪
图 / 通讯员  全晓燕  刘康莲  吴玉玲
--------------------------------

今日电白编辑部
编辑：吴祖武
版式：何伟
终审：赖广昭
总监：陈妍