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事情的过程： 中国燃气工作人员上门检查燃气管道时，表示燃气管道老化，需更换。本人回去后查看，个人觉得还能用，就不更换。6 月2 日，家属去充燃气时，燃气工作人员表示，必须更换，才能充气。 6月3日，本人买了以前类型的管，更换好管道后，拨打其24小时服务热线：06682956078，从早上9点01分到10点33分，共一个半小时，拨打了28次才接通。电话接通后，燃气工作人员表示，3天内将按排人员上门检查。 6月6日，燃气工作人员上门检查，表示安装的管道不行，要安装不锈钢的（当时电话沟通，听得不是很清楚）才行。然后，本人表示，你当初也只是说管道老化，没具体说明白需更换哪种类型管道，以前本人也是用这种管道，可不可以这次就先这样，等老化了，本人再换回你要求的那种。燃气工作人员表示，政府要求2023年全市安装这种要求的管道要达80%，你的也要安装这种管道才能让你通气。
本人的疑惑： 1、06682956078宣称是24小时服务热线，而6月3日，本人早上9点01分开始拨打了这电话，共拨打了一个半小时， 28次。27次前，一直说“你所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨”。究竟是你公司工作人员故意不接还是在接其它人的电话，请打印通话记录来解惑。 2、管道老化，要求本人更换，我觉得很好。但，具体需要更换哪种管道才符合要求，请要与客户说明白才行。是否是需要用你们的管道，需要你们人员安装才行？ 3、本人管道老化后，现本人已更换，但又不符合你们现在的要求。本人想知道，现在对管道的要求具体是什么？现因你们的工作做不到位，导致我更换的管道不符合要求，能否等我这新安装的管道老化后再更换符合你们要求的管道？免得劳民伤财。
以上是本人遇上的，或者你们觉得是一件很小的事，但当你遇上了，也会觉得很烦心。希望燃气公司能改进服务。
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发表于 2023-6-6 20:29
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