关于今日在东汇城某姆某叔蛋糕,盲买了一份咸蛋黄蛋糕的小事。
首先自我检讨,不应该以老顾客的心态过于相信店员,
其次自我检讨遇到问题没有第一时间进行拍照留底
第三自以为是找到商家电话进行客诉反馈以为商家的品质会和他家蛋糕一样甘好
事情经过:
下单过程:今天下午到东汇城购物,上去吃饭再次路过某姆某叔蛋糕,吾自以为系老顾客了,直接盲下单。无提货,去吃饭了。
提货过程:营业员取一盒蛋糕过来,说明已出炉20分钟左右,可能有些冷了。我说无所谓。此时依然自认老顾客,不用看。
食用(丢弃)过程:开开心心拆盒子,结果。。。哦吼咯,缺了1/3,疑似被掰掉了一块。当时立刻找手机,查账单,查记录,找客服,唯独没有拍照拍视频留底。
沟通过程:商家口头承诺不会有此类现象出现。
结语:大家买蛋糕,尤其是没有透明盒子的蛋糕,记得开盒验货,验货记录拍照录视频。
|