那霍镇：办实事解民忧 锦旗表真情

JRDB

近日，一面写着“情系三农解民忧，政策到户办实事”的锦旗送到了那霍镇政府。“真的很感谢党和政府对我的帮助，感谢镇领导对我家庭的关心，还叮嘱我女儿好好读书。”那霍镇三渡村谢某芳感慨地说道。





2019年2月，那霍镇三渡村发生邻里纠纷，谢某芳女儿在争吵过程有肢体接触导致受伤，谢某芳多次通过写信走访等方式反映该事项。


接案后，那霍镇党委、镇政府高度重视，落实镇级领导、村级责任人包案责任，多次对该信访事项所涉及的问题进行调解，严格安排“三到位一处理”原则，通过“感情”“政策”“帮扶”三张牌，成功化解该信访事项。


一是打好“感情”牌，工作组耐心细致做思想工作，站在信访人角度考虑，多次以“亲朋”身份面对面与信访人沟通交流，还通过联系谢某芳亲属，借助双方关系密切亲友协助开展工作，缓解信访人情绪，拉近与信访人距离，增强矛盾调解工作效果；二是打好“政策”牌，工作组积极对接区检察院工作组，邀请区检察院工作人员约访当事人，通过更加权威专业性的政策讲解，解释到位，引导群众依法表达诉求；三是打好“帮扶”牌，当事人长期在家务农，面对女儿学费、购买助听器以及日常康复治疗等费用有一定负担，一时无法解决家庭生活困难，镇党委、政府重新对该信访案件进行研判，通过申请生活救助及未成年人帮扶资金等途径，为信访人争取了帮扶救助资金，用于解决其女儿生活学习情况。2023年10月19日，谢某芳表示理解以及认可政府的工作，满意地在息诉罢访书上签字，一个民生难题就此解决。







这冬天里的一面旗帜，正是那霍镇以主题教育推动信访积案化解、为群众解难事的生动写照。主题教育开展以来，那霍镇党委、镇政府紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，坚持问题导向，把解决群众急难愁盼问题作为检验学习成效的重要标准，主要领导充分发挥“头雁效应”，带着问题深入基层，访民情、办实事，倾听群众呼声，维护群众权益，全面提升群众获得感、幸福感、安全感；坚决落实领导包案责任，对信访积案的化解负责到底，做到“三个不”，即案子不结、队伍不散、责任不卸；坚持提升信访业务工作质效，完善创新信访工作方式，充分发挥“枫桥”经验，严格按照“三到位一处理”的工作原则出发，深入推进信访积案、重复访化解工作，填好做实“控增量、减存量、防变量”三张清单，为民解难，为党分忧。

图文 / 通讯员：唐馨阳
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