建行高州支行：老人行动不便“办事难” 建行上门服务“解民忧”

茂小星

     “真是太感谢你们了，没想到你们能上门为我们办理业务。”建行高州支行主动上门为行动不便群众办理业务的暖心举动，赢得了家属的高度赞许。

日前，一名八旬老人来到建设银行高州支行营业厅，大堂经理询问其业务需求时，老人表示，他来银行为老伴取款，但接连输错了密码，账户已被锁定，而老伴因病无法前来办理重置密码。

建行工作人员连忙安抚老人的情况，迅速查阅系统核实情况，并表示，重置密码需要本人办理，柜面无法代理，根据老人的特殊情况我们可以上门服务。接着，两名建行工作迅速收拾好相关机具，随同老人一起前往家中为其老伴办理密码重置业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。

为有需要的客户提供上门服务是建行人工作中的一件“小事”，但却是方便群众的一件“大事”。建行高州支行将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，主动打通服务群众的最后“一公里”，最大限度为群众提供便民利民服务，及时解决群众的“急难愁盼”，切实提升人民群众对金融服务的安全感和满意度。