关于化州某大药房涉嫌非法套取医保卡信息的问题与建议@茂名市医保局

爱在今天

尊敬的化州市医疗保障事业管理中心：  
您好！感谢贵单位对我反映问题的重视和反馈。然而，贵单位的答复中存在多处问题，未能充分解释事件的核心矛盾，也未对药店的违规行为进行严肃处理。现针对贵单位的反馈，提出以下问题与建议：

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### **一、关于医保卡使用问题**
**医保局反馈**：您的医保卡参保地为深圳，广东省内其他地区的医保系统暂无法使用深圳参保账户的医保个账。  
**问题与建议**：  
1. 如果广东省内医保系统无法使用深圳参保账户，为何药店能够获取我的医保卡信息并触发消费变动信息？  
2. 药店以“实名认证”为由拍摄社保卡，这一行为涉嫌非法收集个人信息，贵单位为何未对此进行追责？  
**建议**：请贵单位明确解释药店为何能够通过我的医保卡信息进行操作，并依法追究药店非法收集个人信息的责任。

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### **二、关于异常消费**
**医保局反馈**：经现场核查及对药店工作人员的询问，异常消费是因为两店员工调班时，B店员工在A店调班期间将您的医保卡信息发送上了B店的工作系统，又因另一B店员工工作失误，将您的医保卡信息录入同姓的购药人信息中，导致系统扣费信息发给了我。医保系统后台核查显示，您的医保个账未产生实际扣费，未造成实际损失。  
**问题与建议**：  
1. **信息泄露的源头未解决**：药店老板娘以“实名认证”为由拍摄社保卡，这一行为涉嫌非法收集个人信息，贵单位为何未对此行为进行追责？  
2. **监控问题未提及**：药店辩称监控是坏的，贵单位为何未对监控问题进行调查或说明？监控是否真的损坏？如果是，药店是否存在故意隐瞒的行为？  
3. **未排查其他受害者**：贵单位是否对药店是否存在其他类似行为进行排查？如何处理药店拍摄的大量医保卡信息？  
4. **消费行为已实际发生**：两笔异常消费确实发生，且在我报警后才被退回。贵单位未明确退款原因，也未追究药店责任。  
5. **老板娘亲口承认**：在双方调解时，药店老板娘曾当着警察和我的面称，两笔异常消费的顾客一个与我同姓、一个姓唐，只有一个与我同姓。既然如此，贵单位所称“因同姓导致信息录入失误”的说法显然站不住脚！  
**建议**：请贵单位彻查此案，明确异常消费的具体原因，并依法追究药店的责任。

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### **三、关于处理方式**
**医保局反馈**：我中心稽核工作人员现场对化州市某大药房A店及B店的法人进行了口头教育，要求其及时整改，并定期开展医保政策的学习培训，提升业务能力水平，避免以后再出现工作失误。  
**问题与建议**：  
1. **处理方式过于轻描淡写**：药店的行为涉嫌非法收集个人信息和违规操作，仅以“口头教育”处理显然过于敷衍，未能有效追究药店的法律责任。  
2. **未采取严厉措施**：贵单位未对药店的医保定点资格采取任何限制措施，这种处理方式难以维护参保人的合法权益，也无法起到警示作用。  
**建议**：请贵单位依法追究药店的法律责任，并**立即停止其医保定点资格**，以儆效尤。

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### **四、其他建议**
1. **加强监管**：请贵单位加强对辖区内所有药店的监管，规范医保卡信息的使用流程，确保参保人的信息安全。  
2. **排查其他受害者**：请贵单位对辖区内所有药店进行排查，防止类似事件再次发生。  
3. **提高公众意识**：请贵单位提醒广大参保人提高警惕，妥善保管医保卡信息，避免被不法分子利用。

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### **总结**
贵单位的反馈信息存在诸多问题，未能充分解释事件的核心矛盾，也未对药店的违规行为进行严肃处理。恳请贵单位彻查此案，依法追责，并**立即停止药店的医保定点资格**，以维护参保人的合法权益，杜绝类似事件再次发生。

此致  
敬礼  

   受害当事人
2025年3月11日

爱在今天

此次事件的核心问题是药店非法套取医保卡信息，并涉嫌违规操作。希望相关部门彻查此案，停止药店的医保定点资格，保护参保人的权益！

爱在今天

@茂名市医保局

爱在今天

感谢关注！目前正在等待回复。如果有类似经历的朋友，欢迎留言或私信。谢谢！

爱在今天

附注：若问题未得到妥善处理，本人将保留通过法律途径或其他渠道进一步维权的权利。