乘坐的电梯突然下坠

啊正

在群里看到小区的某座电梯突然下坠，幸好人员没有受伤，但是惊出冷汗！现在大多数群众包括我也是住着电梯房，万一如果碰到电梯突然下坠，当时应该怎么样处理（我只知道是按警报，按其他楼层然后扶着扶手蹲下来），过后又应该怎么样投诉？要不要报警？要不要打 12345？ 找谁投诉和索赔？希望有大神科普和解答，谢谢！

淡定的小学生

万一碰到电梯突然下坠，你要考虑的是还有没有机会打电话投诉，如果是质量好的电梯就算钢丝绳全断也有第二道防线不至于掉到底，如果要用到最底下那根弹簧缓冲就自求多福吧。
除了下坠，更怕的是冲顶，下坠起码有几道防护，冲顶没有