“活力工行”服务“全民全运”，工商银行全面金融服务助力加快建设体育强国

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岭南风起，珠江潮涌。第十五届全国运动会（以下简称“十五运会”）于11月9日至21日在广东、香港、澳门举行。这是粤港澳三地首次联合承办全国性大型综合赛事，不仅是体育盛事，更是大湾区融合发展的重要里程碑。

作为十五运会银行合作伙伴，工商银行依托集团跨境金融服务优势及粤港澳大湾区机构合力，推出专属金融服务方案，为本届盛会提供高效、便捷、安全的金融保障，在体育盛事中传递“活力工行”的服务温度，为推进粤港澳大湾区高质量发展、加快建设体育强国贡献金融力量。

精密部署

筑牢十五运会金融服务保障网

走进位于工商银行广州分行的全运指挥中心，巨大的弧形屏幕上数据流动，宛如赛事的“金融中枢”。这里实时呈现着工商银行十五运会金融服务运营全景——从业务量波动到服务效率，从全运专属金融产品服务情况到外卡设备运行状态，每一个关键指标都在动态刷新。

“这是我们打造的‘智慧大脑’，以‘数据可视化、指挥扁平化、响应分秒级’为核心理念。”工商银行广州分行相关负责人介绍道，这个数字化指挥系统能够实时接入各网点监控画面，一旦发现客流突增或设备异常，指挥指令即刻直达一线，助力问题得到高效解决。

在金融服务网络方面

工商银行织就了一张立体化服务网：大湾区约1500家网点开设“全运服务绿色通道”，为参赛运动员、工作人员和志愿者优先办理业务；在近千家核心网点设立“工行全运驿站”，为运动员、志愿者、观众提供休息、应急充电等便民服务；布放超4500台支持外卡的自助银行设备；近3000名工行志愿者活跃在大湾区各个角落。

在支付体验创新方面

工商银行针对港澳居民及外籍来华观赛人士，优化“卡码通”极速申领服务，支持口岸、酒店、赛场等场景便捷刷卡，配套赛前优惠权益包，畅通跨境支付渠道，切实提升跨境消费体验。推出“碰一碰”即可支付的十五运会主题数字人民币硬钱包，融入粤剧、醒狮等岭南文化元素，既适应了场馆、商超等高频场景，又成为深受欢迎的文化载体。

在赛事票务服务方面

工商银行打造全渠道收单解决方案。线上支付平台支持外卡、银联、数字人民币等全品牌支付矩阵，线下智能POS设备实现“一站式聚合支付”，让每一位观众都能享受“丝滑”的支付体验。同时，广东30个工行营业网点“变身”官方门票代售点，让全运门票“触手可及”。

服务创新

激活全民参与澎湃动能

从赛场内到大街小巷，工商银行通过一系列创新举措，让金融活水润及千家万户。

线上，工商银行在手机银行创新打造十五运会服务专区，为广大用户提供十五运会特色金融产品和服务，自8月上线以来，专区访问量已突破3000万人次。线下，主题网点布置了丰富的赛事元素，打卡赢徽章活动、网点摘金活动吸引众多市民参与。工商银行广州分行还携手广州地铁打造了活力工行全运会主题站厅和专列，让全运精神随着城市的日常流动而深入人心。工商银行深圳分行联合深圳罗湖口岸港人服务中心推出流动银行服务，提供粤语或英语指导，切实解决港人北上遇到的电子支付、手机实名认证等问题，以细致服务传递工行温度。

在香港，工银亚洲作为香港奥委会、香港残奥委员会独家金融合作伙伴及全运会银行合作伙伴，在网点开展“十五运主题形象升级”行动，增添十五运会主题布置，助力点燃全城热情、共襄盛举，为运动健儿助威。此外，工银亚洲以全方位金融服务及创新赛事支持举措，为客户提供一站式、全流程的卓越金融服务体验，涵盖账户开立、跨境结算、全球汇款、财富管理等多元领域，保障十五运会香港赛区各项赛事与活动顺利举行。

为进一步传播全运文化、激发全民参与热情，工商银行还构建了丰富的主题金融与文创产品体系：主题信用卡、借记卡配套专属开卡礼，已吸引超4万名客户申领；“激情全运会 消费享优惠”“跟着全运去旅行——百城万店工银商户惠生活”等主题促销活动带动消费热潮；依托“工银玺链”区块链技术发行的数字藏品累计发行约116万份，让体育场景的“流量”变成消费“能量”和经济“增量”。

在提供专业金融服务的基础上，工商银行更将社会责任外化于行，主动携手各方举办喜迎全运龙舟赛、“全运绘艺起来”青少年美术作品展、羊城新八景“趣”漫跑等一系列主题公益活动。积极支持“十五运会及残特奥会”为主题的“2025香港奥运日”“2025香港残奥日”等全民盛事，以“体育+文旅+公益”的创新服务模式，引领全民健身热潮。

“融”通湾区

赋能城市能级跃升

工商银行以服务十五运会为契机，将赛事服务动能转化为推动大湾区融合发展的持久动力。

其中，作为广州“城市合伙人”，工商银行广州分行与广州市政府携手，围绕“拼经济、保安全、办全运、提品质”主线，共同推动广州现代化产业体系建设，加大对制造业、科技创新、基础设施建设等领域的金融支持；同时积极发展“银发经济”，支持养老金融示范区建设……该行持续以金融智慧和力量，助力实现“办好一个会、幸福一座城”的宏伟愿景。

同时，工商银行积极推广个人“跨境支付通”便利化汇款业务，支持通过手机银行实现内地与香港之间的跨境汇款快速到账，让内地与香港之间的资金流动更加便捷。在香港推出“e账通”服务，高效满足在港客户转账需求；在跨境口岸和热门商圈布设VTM远程柜员机，为跨境和香港本地客户提供更为便捷的个人金融服务。助力湾区现代化产业布局，依托“跨境e电通”“跨境e仓通”等产品，全方位满足贸易新业态企业跨境融资、国际结算、汇率避险等综合金融需求。

在澳门，工银澳门深度协同湾区机构贡献本地化力量，同步推进跨境服务升级。依托科技优势，建设普惠金融在线渠道支持中小企业发展，并为澳门居民提供智慧生活新体验；积极参与特区电子消费优惠计划，助力提振本地经济，为粤港澳大湾区建设注入工行动能。

从精密部署筑牢赛事保障网，到金融为民践行“全民全运”理念，再到“融”通湾区赋能城市能级跃升，工商银行以金融为笔，以服务为墨，在十五运会的宏大画卷中描绘出浓墨重彩的工行篇章。站在“十四五”收官与“十五五”开局的关键节点，工商银行将继续践行金融工作的政治性、人民性，以更高站位、更大格局、更实举措，为粤港澳大湾区高质量发展持续注入金融活水，在中国式现代化新征程上书写更加精彩的金融篇章。

（本图文转载自公众号“中国工商银行”）

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