本帖最后由 花花的世界 于 2020-6-9 09:39 编辑
市退役军人事务局“一把手”接听12345热线电话
接受职能范围内的投诉、建议及相关政策咨询
日前，市退役军人事务局党组书记、局长麦俊苗在市政务服务数据管理局12345热线平台接听群众来电，与群众零距离沟通，回应市民关于市退役军人事务局行政职能范围内的各类诉求及相关政策咨询，为市民答疑解惑。
当天上午，麦俊苗接听的热线电话中，群众反映主要是村民霸占宅基地违建房屋、村民霸占农田如何维权等热点问题。对于热线电话当中反映的问题，能当场答复的，他在接听时间内给予回复。对于部分较为复杂，需要进一步调查处理的，记录形成工单，麦俊苗表示了解清楚后相关工作人员会尽快给来电人回复。此外，麦俊苗还就退役军人申请应急救助资金要求的条件及申请需要提供的资料和办理等问题进行解答。
据了解，茂名市12345政府服务热线受理途径除拨打12345热线外，还可以通过微信公众号（茂名12345热线）、茂名市12345政府服务热线受理途径除拨打12345热线外，还可以通过微信公众号（茂名12345热线）、茂名市12345热线网站（http：//12345.maoming.gov.cn/）、APP等多种途径，茂名12345热线将群众诉求派发给相关部门跟进处理。
茂名12345热线微信公众号是茂名市12345政府服务热线的多媒体服务渠道，通过微信为群众提供咨询、投诉、求助、知识库查询，在线客服、疫情防控线索上报、诉求进度查询等多种服务。
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发表于 2020-6-9 09:35
