3.15将到，在某电器城买美的冰箱，不能成为开盲盒

ctky

       今晚有个朋友打电话给我，说她在某电器城买的美的冰箱，现成了开盲盒了。
朋友是在过农历年年前的三、四天入伙的，入伙前在某电器城买了冰箱、彩电、空调、洗衣机，因有政府补贴，朋友去看了一次，就时不时接到商家的销售人员的微信：快点买吧，政府补贴就快结束了、没名额了……
       反正早晚都要买，朋友买了，也看出入伙日子了，在入伙前约一周吧，叫人送货过来，入伙后开始使用这些电器，洗衣机曾出现一点小问题，调试过后，基本正常了。但是冰箱的问题就大了，据朋友所述，开始使用后第三天发现制冷不行，叫师傅来处理了一下，正常使用约一周后，问题又出现了，这次师傅认真的检查，说可能是电路板的问题，叫朋友联系看能否退货。
        这是朋友第三次买美的冰箱了，之前买的两个，基本没什么问题，最长的一台用了10多年了。这次刚开始使用，就发现问题了，售后说已过15天了，不能退换了，只能维修了……也不知实况如何，但据朋友所说、我的所知，那台美的冰箱真的使用不到四天就开始出现问题，过年前的饺子、鱼、肉等，因制冷效果不好，饺子散了，鱼肉等也有点异味……
       根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》的相关规定，冰箱作为家用大宗电器，其三包服务包括包退、包换、包修三项服务，冰箱最主要的部件是：[color=var(--cos-color-text-link)]压缩机、[color=var(--cos-color-text-link)]冷凝器、[color=var(--cos-color-text-link)]蒸发器、[color=var(--cos-color-text-link)]毛细管、[color=var(--cos-color-text-link)]干燥过滤器、[color=var(--cos-color-text-link)]温控器等，电路板也是重要部件之一。使用不到四天就出问题，也属于7天无理由退货范畴……
       我们换位思考一下，相信你也有买房、买冰箱的时候，若你也是先买电器、然后入伙，后发现美的冰箱有问题，也马上跟厂家售后反映，正常情况下，师傅是能第一时间发现问题的，而不是走过场来看一下……然后叫消费者再用几天，看看什么情况再说……眼睛一闭一睁，一天就过去了，朋友也不是专家，也不能时时刻刻盯着冰箱看吧，在15天内第二次发现冰箱存在制冷有问题、冰箱出现性能故障，这与汽车刹车系统有问题差不多——不敢用、不能用，现师傅发现是电路板问题后，也建议申请更换，这些还不成为退货换货的理由，你愿意吗？

       某电器城，一直是茂名人的选择，也是政府支持的有补贴的大型商场，美的冰箱也是本国知名牌子商品，我现帮朋友在网上反映，希望你们“强强联合”要用在正面，不要让消费者在贵店、买你们的商品，像是在开盲盒，买到好的，那用用，买到不好的，叫消费者再用几天，然后过15天的包退包换期限，然后叫消费者走维修……

3.15消费者权益日即至，希望某电器城美的冰箱大型商家，你们能减少一份这样的反映或投诉。

谢谢！

我最最最爱茂名

37214728 发表于 2025-3-7 22:29
哪条发来看看

微信搜“生产销售同等法律责任”的关键字就有大把，平时赚钱也建议要多学法律知识

jcking

37214728 发表于 2025-3-7 20:34
电器有问题，跟商场没什么关系吧？

那跟谁有关系？？难道消费者直接找厂家吗？

37214728

我最最最爱茂名 发表于 2025-3-7 20:53
法律规定生产、销售同等责任

哪条发来看看

我最最最爱茂名

37214728 发表于 2025-3-7 20:34
电器有问题，跟商场没什么关系吧？

法律规定生产、销售同等责任

37214728

电器有问题，跟商场没什么关系吧？

ctky

接到朋友的电话：

美的冰箱已退换另一台了。
在这件事上，消费者肯定是不开心的。
首先年前与朋友一齐做的饺子，全部没能冻好，浪费大家时间、货币，也影响心情，退换货时还要自付运费……若你的产品质量过得去，这些都是可以避免的，因此消费者在购买大宗家电产品时，要问厂家、商场：几天可退换，若出现退换时运费谁付，建议把这条款加上去，写在纸上……以便于自己更好的维权，因现环境钱不好挣，谁的钱也不是大风刮来的。

在换货问题上，明湖电器城还是值得信赖的，过程应该是有积极的跟进、协商，让原来不想换货的美的冰箱，最终是换了新的，M湖还是茂名人的明湖。代朋友感谢M湖电器城！

朋友的新冰箱的使用，我会帮她继续跟进。
期待不会再有问题！

华灯璀璨

在国内当消费者，必须研究相关产品知识，成为产品专家才敢买，否则都是买到质次价高的辣鸡

ctky

我最最最爱茂名 发表于 2025-3-5 12:42
3.15将近，那就去消委会投诉

多谢！


昨晚已收到朋友发过来的付款记录、与售后的通话、微信、师傅上门情况……视频、截屏了。
若不处理，制作好发给珠江台，再发朋友圈，再发抖音，再打省消费者热线……

我最最最爱茂名

ctky 发表于 2025-3-5 11:27
多谢！

因时间关系，朋友一直未去开。

3.15将近，那就去消委会投诉

笑里永远不藏刀

支持楼主！
你今天的帮朋友，也是帮日后的我们。

一只大西瓜

市区的电器，都是老款，或n年前的存货。

ctky

冇啪？真个？ 发表于 2025-3-5 11:05
某是带个明字的吗

是的，这是企业的”攻关“。

ctky

刚才接到朋友的电话:
她说，明湖电器城那里说可以换货了。
但要给200元的运费。
这个怎么说呢？你卖的产品有质量问题，退换还要消费者出运费，有点小气了吧？
换位思考，我卖给你的东西有问题，你叫换，可以，给运费……你愿意不？

不会是利用补贴，拿些仓底货来卖吧？运费，商家也有责任吧？

ctky

我最最最爱茂名 发表于 2025-3-5 11:00
为何不开发票？那属偷税漏税了

多谢！

因时间关系，朋友一直未去开。

冇啪？真个？

某是带个明字的吗