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发表于 2017-1-13 20:50
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| 来自广东
2017年春运从1月13日开始至2月21日结束，为期40天。为做好春运工作，市交投集团根据新形势，把握新要求，努力创新春运组织，更加注重旅客出行的安全性、便捷性和舒适性，提高服务品质，让广大旅客“顺利出行、平安到达、暖心服务”。
一是加强组织领导。市交投集团按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，集团公司及属下各有关单位成立了以一把手挂帅的春运领导小组，精心谋划，制定了周密的春运工作方案，明确工作责任制，落实工作措施，并从细从严，强化安全监管责任，保证运输安全，全力打造“平安春运”，确保圆满完成春运各项任务。
二是加大车辆投入。市交投集团今年春运主站场包括茂东、茂西、信宜、高州、化州、电白六大运输分公司，以及物流中心，公交总公司，城际公交公司等。集团公司及各分公司针对春运客流的情况，对客源进行了调查摸底，充分掌握客源的流量、流向、流时和铁路班次调整情况，制定了周密的运输组织方案，及时调整运力，做好旅客的疏运。今年春运共投入道路客运车辆1109辆（包括子公司）、出租车272辆、公交车269辆和普通货车54辆、危运车57辆。
三是提升服务品质。推动多元购票渠道，充分依托移动互联网等技术手段，开展互联网售票、电话售票、手机客户端售票等便捷售票渠道，提高旅客购票便利性；提供预订团体票和往返票等便民服务，方便学生、务工人员和乡镇旅客出行。提供精准信息，广泛利用电视、广播、短信、微信等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额、交通管制等各类信息，方便旅客出行安排；客运站场内设置了内容醒目、指示清晰的引导标志，准确引导旅客候乘、换乘；充分发挥站场咨询服务台作用，及时为旅客解答咨询和导乘。提供温馨候乘环境，各客运站进一步改善了旅客候乘环境，二级场站设立了母婴哺乳区和老幼病残孕旅客候车室，提高了环境卫生水平，提供热水供应等基本服务。继续组织开展“情满旅途”活动，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，增进旅客的获得感和认同感。
四是严守运价规定。市交投集团将严格执行省交通运输厅和省发改委的春运运价规定，保持春运期间客运运价的平稳。 |
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