都是校园套餐的内容，茂名移动为什么偏偏阻止用户办理？？（36楼：茂名移动服务回复）

南风过境

NO0668 发表于 2018-7-28 15:22
20元20G我正在用，广州卡。

我也在用啊，茂名卡，不是学生

jcking

看茂名移动怎么解

一位闲人

我茂名卡，不是校园卡，都开了8元8g

蓝天云

@茂名移动服务

dd1218

通讯公司分人套餐是常有的事，可怜

茂名移动服务

尊敬的楼主：您好！首先小服在这里跟您说声抱歉，前期我司客服JM05111应答错误，当时话务GG回复“您想要办理的优惠方案尚未上架，无法办理”，实际上应该是“该套餐仅限校园客户办理，由于您非校园用户，因此暂时无法办理相关套餐优惠呢”，给您带来困扰，请您海涵！而具体的情况我们的客服专员已经在上周末的时候致电跟您详细解释了，希望能得到楼主您的谅解。
小服继续解释一下楼主您所质疑的问题，您所提到的校园学霸套餐和追梦套餐都是属于校园用户才能享受的优惠哦，这两个优惠其实是在办理了基础套餐之后，叠加了优惠活动，其中学霸套餐是38元4G飞享套餐+校园学霸套餐优惠，追梦套餐是18元4G飞享套餐+校园追梦套餐优惠。根据工信部的规定，新老用户同权，即所有用户都有权利办理基础套餐，但是叠加的学霸/追梦套餐属于优惠活动，我司严格遵照法律法规和市场规律，根据不同用户群体的特点，推出了个性化优惠方案。根据该活动规则，以上两个优惠只能校园客户办理。当然，现在我司热推的基础套餐——不限量4G飞享套餐也是十分优惠的呢，刷流量很爽哦，具体可以私聊小服哈。
最后，感谢楼主对我司的关注、理解和包容，我司以后会努力改善，向广大客户推荐更多实用优质的优惠活动。感谢大家对我司工作的支持！

蓝天云

茂名移动服务 发表于 2018-8-1 15:30
尊敬的楼主：您好！首先小服在这里跟您说声抱歉，前期我司客服JM05111应答错误，当时话务GG回复“您想要办 ...

1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
2.《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款规定：电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
3. 《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清[2006]第630号）要求：一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。
4.《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通[2014]182号）：在同一本地网营业区内，电信企业应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利；应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。




根据以上法律法规，茂名移动这种阻止老用户办理新的资费方案，明显的歧视老用户，并且已经构成了违法违规。请茂名移动正视，并做出更改，切实保护老用户的通信选择权。
还有请茂名移动的客服看清楚，在广东移动的资费备案里校园追梦和学霸套餐是套餐。是一个校园套餐。


根据工信部规定，无论是套餐，优惠套餐，专享套餐等等，都是属于企业的资费方案。对于电信企业的资费方案，老用户都有自主选择的权利，而且这个权利，电信企业要保证的。

蓝天云

@茂名移动服务

蓝天云

校园追梦套餐

便宜出售

楼主如果想享受校园卡优惠，你加一个校园短号就得啦，我现在用的就是8元8g. 好爽

quvip

茂名移动服务 发表于 2018-8-1 15:30
尊敬的楼主：您好！首先小服在这里跟您说声抱歉，前期我司客服JM05111应答错误，当时话务GG回复“您想要办 ...

我妹读大学，用的还是茂名号，去营业厅办理38蚊学霸套餐，明确告知“只有新卡用户可以办理”，我也亲眼看了柜员的电脑，确实选不了38蚊学霸套餐，那怎么办理？

老用户，不是新卡用户，是学生
带学生证身份证去营业厅都办不了，那请问怎么办理？

而我的广州号，直接就可以在广东移动APP就可以办理了

蓝天云

quvip 发表于 2018-8-5 17:10
我妹读大学，用的还是茂名号，去营业厅办理38蚊学霸套餐，明确告知“只有新卡用户可以办理”，我也亲眼看 ...

我有一个老号，直接发XY38就办理了学霸套餐

蓝天云

顶顶顶顶

wenchuqq

哈哈哈哈

蓝天云

茂名移动不见了好久